O funil de vendas no marketing digital, chamado tamb\u00e9m de pipeline, \u00e9 um modelo estrat\u00e9gico que mostra a jornada de compra dos seus clientes, desde o primeiro contato que ele tem com a empresa at\u00e9 o fechamento da compra.<\/p>\n
Por meio dele, a gest\u00e3o de neg\u00f3cios de uma empresa, inclusive \u00e1reas de marketing e vendas, pode acompanhar a jornada do cliente e entender melhor suas motiva\u00e7\u00f5es e o tipo de questionamento que faz, antes de se decidir pela compra. Quer saber mais a respeito? Leia o post de hoje!<\/p>\n
Um cliente n\u00e3o fecha neg\u00f3cio\u00a0assim que entra em contato com a empresa. Pelo contr\u00e1rio: \u00e9 preciso desenvolver todo um processo de conquista e uma rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a para que ele se sinta suficientemente seguro para tomar a decis\u00e3o da compra.<\/p>\n
O funil de vendas funciona como uma forma de acompanhamento, fazendo com que a empresa n\u00e3o o abandone em momentos cr\u00edticos, mas forne\u00e7a exatamente o que ele precisa para prosseguir at\u00e9 o momento principal, que \u00e9 a venda.<\/p>\n
Ao adotar\u00a0a estrat\u00e9gia do funil de vendas, a empresa consegue criar a\u00e7\u00f5es para converter os visitantes em leads, qualific\u00e1-los e transform\u00e1-los em clientes. E tudo isso de forma otimizada, trabalhando com os setores de\u00a0marketing e vendas alinhados<\/a>.<\/p>\n Normalmente, o funil possui tr\u00eas fases em sua estrutura: topo, meio e fundo. O\u00a0topo \u00e9 onde se inicia o processo, com o primeiro contato das pessoas com seu produto ou servi\u00e7o. Assim, conforme o funil vai se estreitando, eles v\u00e3o se transformando em potenciais consumidores, leads, clientes e\u00a0fi\u00e9is compradores.<\/p>\n Cada etapa do funil tem suas caracter\u00edsticas e fun\u00e7\u00f5es diferentes na jornada de compra do cliente. Para voc\u00ea entender melhor, a seguir vamos detalhar sobre cada uma delas. Acompanhe!<\/p>\n Falamos anteriormente que o topo do funil \u00e9 aquele primeiro contato que uma pessoa tem com sua marca. Ou seja, \u00e9 o est\u00e1gio inicial e tamb\u00e9m a parte mais \u201clarga\u201d das vendas.\u00a0Nele, voc\u00ea recebe um grande n\u00famero de visitantes, que muitas vezes n\u00e3o formulou por completo seu problema.\u00a0Para mudar isso, voc\u00ea precisa despertar o interesse desses usu\u00e1rios, educando-os para que se tornem clientes.<\/p>\n Pensando em um funil, voc\u00ea consegue visualizar perfeitamente esse processo:\u00a0os visitantes chegam pelo\u00a0topo, e voc\u00ea precisa\u00a0ajud\u00e1-los a passar pelo meio e chegar at\u00e9 o fundo do funil, usando estrat\u00e9gias bem definidas.<\/p>\n Uma excelente estrat\u00e9gia para o topo de funil \u00e9 a produ\u00e7\u00e3o de\u00a0conte\u00fado \u00fatil e interessante<\/a>\u00a0para atrair o usu\u00e1rio. Como as pessoas nessa fase mal conhecem sua empresa, a ideia \u00e9 criar materiais mais gerais, com linguagem simples e de f\u00e1cil acesso a todos.<\/p>\n Para atrair usu\u00e1rios, voc\u00ea n\u00e3o deve falar da sua empresa, e sim passar informa\u00e7\u00f5es \u00fateis, que tenham rela\u00e7\u00e3o com a \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o do seu neg\u00f3cio. Por exemplo, se voc\u00ea tem uma empresa de alimentos naturais, posts ou v\u00eddeos<\/a> como \u201cDicas para uma alimenta\u00e7\u00e3o mais saud\u00e1vel<\/em>\u201d podem ser uma boa ideia.<\/p>\n Al\u00e9m disso, \u00e9 preciso analisar as melhores ferramentas\u00a0para essa etapa do processo. Mostramos algumas delas abaixo:<\/p>\n As redes sociais<\/a> possuem grande audi\u00eancia e variedade de p\u00fablico: perfeito para quem quer atrair visitantes.<\/p>\n Possibilitam que sejam abordados diversos temas. Nessa fase, devem ser enviadas para toda a base de contatos.<\/p>\n Geram leads, j\u00e1 que os usu\u00e1rios precisam passar seus contatos para baixar o material. \u00c9 uma boa troca para os dois lados.<\/p>\n Podem ser utilizados em todos os est\u00e1gios do funil de vendas. Neles, voc\u00ea deve voc\u00ea incluir\u00a0Call-to-Actions<\/em>, direcionando o usu\u00e1rio para outros materiais ou para interagir com sua empresa, no blog e em suas redes sociais.<\/p>\n Depois de atrair e despertar o interesse do visitante no topo de funil, \u00e9 preciso passar pela pr\u00f3xima etapa.\u00a0Esse \u00e9 o est\u00e1gio intermedi\u00e1rio, que fica entre a atra\u00e7\u00e3o e o momento de fechar a compra. Aqui, voc\u00ea tamb\u00e9m precisa tra\u00e7ar boas estrat\u00e9gias. Caso contr\u00e1rio, as pessoas conquistadas na primeira fase podem desistir antes de concluir a jornada.<\/p>\n Nessa fase, o lead j\u00e1 tem um interesse no seu produto ou servi\u00e7o, mas n\u00e3o tem tanta certeza se vale a pena adquiri-lo ou n\u00e3o. Para isso voc\u00ea precisa mostrar para ele como sua empresa pode ajud\u00e1-lo a resolver os problemas do dia a dia.<\/p>\n Para o meio de funil, o conte\u00fado deve ser ainda mais informativo, com materiais que apresentem solu\u00e7\u00f5es. Como o lead j\u00e1 tem uma certa proximidade com sua empresa, a ideia \u00e9 lev\u00e1-lo a decidir testar ou mesmo comprar o produto. Por\u00e9m, apesar de ter um teor mais \u201cvendedor\u201d, o meio de funil n\u00e3o pode fazer men\u00e7\u00f5es exageradas \u00e0 sua empresa e precisa gerar valor, tudo bem?<\/p>\n Uma op\u00e7\u00e3o de material interessante nessa fase s\u00e3o os checklists, que s\u00e3o listas para auxiliar seu lead na realiza\u00e7\u00e3o de alguma tarefa espec\u00edfica. A ideia dessa estrat\u00e9gia \u00e9 mostrar que ele pode solucionar um problema com organiza\u00e7\u00e3o e planejamento de suas atividades de maneira visual.<\/p>\n Outra alternativa \u00fatil \u2014 caso sua empresa seja um curso preparat\u00f3rio para concursos, por exemplo \u2014 \u00e9 a elabora\u00e7\u00e3o de um plano de estudos, definindo quais ser\u00e3o as leituras e revis\u00f5es do dia, de maneira a incentivar o estudante a conquistar sua meta.<\/p>\n Pronto! Voc\u00ea j\u00e1 conseguiu atrair, despertar o interesse e mostrar como sua solu\u00e7\u00e3o pode ajudar seu lead. Desse modo, \u00e9 hora de finalmente passar para o \u00faltimo est\u00e1gio: o fundo do funil.<\/p>\n Agora, seu lead est\u00e1 mais pr\u00f3ximo de se tornar um cliente. Nessa fase, pressup\u00f5e-se que ele j\u00e1 est\u00e1 bem qualificado, por isso, vai pesquisar, comparar e avaliar se vale a pena investir no produto ou servi\u00e7o e\u00a0qual empresa \u00e9 a melhor op\u00e7\u00e3o para\u00a0fechar neg\u00f3cio.<\/p>\n Nesse momento voc\u00ea precisa mostrar a ele os diferenciais da sua empresa. Portanto, os materiais nessa fase devem ser conciliados com conte\u00fados que estimulem as pessoas a enxergarem sua empresa para solucionar o problema.<\/p>\n Sendo assim, os conte\u00fados devem ter como foco nos produtos e servi\u00e7os. Entretanto, lembre-se que o marketing digital<\/a> parte da premissa de nunca parecer incisivo nas vendas. Mantenha o conte\u00fado educacional e interessante!<\/p>\n Em vista disso, os materiais precisam ser mais diretos do que aqueles que s\u00f3 d\u00e3o dicas ou solucionam problemas, como nas etapas de topo e meio de funil. Veja algumas op\u00e7\u00f5es de conte\u00fado para o fundo de funil abaixo:<\/p>\n Com essas informa\u00e7\u00f5es, voc\u00ea j\u00e1 pode come\u00e7ar a elaborar o funil de vendas da sua empresa. Lembre-se que esse processo \u00e9 fundamental para seu neg\u00f3cio se manter competitivo no mercado e alcan\u00e7ar o sucesso! Portanto, trabalhe com todas as etapas do funil para garantir a\u00a0conquista de novos clientes<\/a>.<\/p>\nComo o funil de vendas est\u00e1 estruturado?<\/h2>\n
Topo do funil<\/h3>\n
Redes sociais<\/h4>\n
Newsletters<\/h4>\n
E-books introdut\u00f3rios<\/h4>\n
Posts de blogs<\/h4>\n
Meio do funil<\/h3>\n
Fundo do funil<\/h3>\n
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