Seria maravilhoso se administrar um e-commerce fosse somente receber os pedidos, embalar os produtos e envi\u00e1-los via Correios, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Acontece que \u00e9 preciso mais para ser bem-sucedido. Por isso, hoje vamos bater um papo sobre como gerenciar uma loja virtual.<\/p>\n
Afinal, se voc\u00ea n\u00e3o estruturar o processo de como isso vai funcionar, desde a atra\u00e7\u00e3o de leads at\u00e9 o momento de checar a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente, haver\u00e1 falhas, como: entregas em atraso, abandono de carrinho, estrat\u00e9gia de e-mail marketing ineficiente e muitas outras.<\/p>\n
Neste post, confira dicas para usar as ferramentas certas para turbinar o resultado das
\nvendas. Boa leitura!<\/p>\n
Saiba como gerenciar uma loja virtual<\/strong><\/p>\n A gest\u00e3o de uma loja online inclui uma s\u00e9rie de pr\u00e1ticas, como: estoque em dia, atualiza\u00e7\u00e3o de lan\u00e7amentos, controle das finan\u00e7as, promo\u00e7\u00f5es, identidade visual marcante etc. O maior aliado de uma gest\u00e3o eficiente \u00e9 o marketing<\/a> digital, pois permite passar a mensagem certa para o p\u00fablico certo. Com esse recurso, tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel:<\/p>\n \u2022 oferecer conte\u00fados interessantes para engajar as pessoas; \u00c9 claro que \u00e9 fundamental ficar de olho nos resultados, principalmente se voc\u00ea quer fortalecer a marca, gerar leads e aumentar as vendas. Recursos como o Google Analitycs ajudam a fazer uma an\u00e1lise do desempenho. Dessa forma, d\u00e1 para avaliar se a estrat\u00e9gia est\u00e1 dando certo ou o que, exatamente, precisa ser melhorado.<\/p>\n Entenda os desafios<\/strong> primeiros desafios \u00e9 identificar se o produto, o pre\u00e7o e o site t\u00eam aceita\u00e7\u00e3o no mercado. \u00c9 por esses motivos que uma loja virtual precisa ter diferenciais que a permitam ganhar visibilidade \u2014 caso contr\u00e1rio, ela \u00e9 s\u00f3 mais uma entre tantas. Entretanto, as estrat\u00e9gias por tr\u00e1s do lan\u00e7amento s\u00e3o fundamentais para conquistar as primeiras Um e-commerce de sucesso oferece uma boa experi\u00eancia de navega\u00e7\u00e3o ao usu\u00e1rio, permite localizar facilmente os produtos, agilidade nos pedidos e, principalmente, ser otimizado para mobile. Afinal, o celular \u00e9 o dispositivo com maior concentra\u00e7\u00e3o de acesso.<\/p>\n Qual o diferencial da DDWB na gest\u00e3o de lojas virtuais?<\/strong> Eles procuram entender o contexto do cliente e atuam de maneira personalizada a fim de projetar um layout que esteja de acordo com as mais recentes tend\u00eancias do mercado no menor espa\u00e7o de tempo poss\u00edvel. Quando o cliente chega na DDWB<\/a> com um projeto desenvolvido, a equipe tem o cuidado de acompanhar todas as URL\u2019s que j\u00e1 est\u00e3o indexadas no Google. O objetivo \u00e9 manter o bom rendimento org\u00e2nico de vendas, mesmo se for necess\u00e1rio desenvolver uma nova proposta.<\/p>\n A DDWB \u00e9 VTEX Partner. Ou seja, a empresa realiza todo o processo de cria\u00e7\u00e3o e implanta\u00e7\u00e3o da plataforma, desenvolve uma identidade visual \u00fanica e com a cara da sua empresa. Tamb\u00e9m oferece treinamento para voc\u00ea aprender a manusear o sistema e ter controle total sobre poss\u00edveis ajustes e melhorias. O que \u00e9 a Plataforma VTEX? Quais s\u00e3o as principais vantagens e a quem ela \u00e9 indicada?<\/p>\n A VTEX \u00e9 a principal plataforma de e-commerce da Am\u00e9rica Latina. Foi desenvolvida no formato Cloud Commerce, no qual todo processamento \u00e9 feito com armazenamento na nuvem. Isso garante o carregamento mais r\u00e1pido das telas, fato que proporciona dinamismo em etapas importantes como as de finaliza\u00e7\u00e3o de compra e pagamento. Os usu\u00e1rios tamb\u00e9m observam um crescimento nos principais indicadores de desempenho que comp\u00f5em uma opera\u00e7\u00e3o de e-commerce. Outro grande benef\u00edcio \u00e9 permitir que o lojista conecte a loja virtual aos diversos Marketplaces do Brasil, como: Amazon, Mercado Livre, Submarino etc. Al\u00e9m disso, o sistema tamb\u00e9m oferece upgrades e atualiza\u00e7\u00f5es di\u00e1rias sem custo adicional.<\/p>\n 12 truques da DDWB para gerenciar lojas virtuais<\/strong> 1. Captura de e-mails<\/strong> A partir da constru\u00e7\u00e3o dessa lista, dispare regularmente e-mails para manter sua marca presente no dia a dia do seu cliente, lan\u00e7amentos, queima de estoque, promo\u00e7\u00f5es, dicas e curiosidades s\u00e3o bem-vindos para essa estrat\u00e9gia.<\/p>\n 2. Crie estrat\u00e9gias sazonais<\/strong> 3. Habilite Chat Online<\/strong> Aconselhamos habilitar chat online, pois \u00e9 uma ferramenta de mensagens instant\u00e2neas. Os usu\u00e1rios podem tirar d\u00favidas durante o processo de compra, e ao quebrar obje\u00e7\u00f5es, poder\u00e3o converter em pedidos em alguns segundos.<\/p>\n 4. Utilize Inbound Marketing<\/strong> 5. Facebook e Outras Redes Sociais<\/strong> 6. Fa\u00e7a Gest\u00e3o de Google Ads<\/strong> 7. Native Ads<\/strong> 8. Waze Ads<\/strong> 9. Explore Videos<\/strong> 10. Apresente Novidades<\/strong> Facilite esse processo com banners que evidenciem produtos com pre\u00e7o atrativo, ou lan\u00e7amento de novos produtos, ou a queima de estoque de uma categoria especifica. Desse modo voc\u00ea ter\u00e1 condi\u00e7\u00f5es de conhecer melhor seu p\u00fablico e identificar\u00e1 oportunidades de venda diferentes.<\/p>\n 11. Acompanhe a concorr\u00eancia<\/strong> 12. Estimule a recompra<\/strong> Como\u00a0contratar os servi\u00e7os da plataforma Vtex?<\/strong> Seria maravilhoso se administrar um e-commerce fosse somente receber os pedidos, embalar os produtos e envi\u00e1-los via Correios, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Acontece que \u00e9 preciso mais para ser bem-sucedido. Por isso, hoje vamos bater um papo sobre como gerenciar uma loja virtual. Afinal, se voc\u00ea n\u00e3o estruturar o processo de como isso vai funcionar, desde […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":7383,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"yoast_head":"\n
\n\u2022 fazer promo\u00e7\u00f5es para um p\u00fablico segmentado;
\n\u2022 investir em an\u00fancios nativos;
\n\u2022 aplicar remarketing para o usu\u00e1rio ter outra oportunidade de fechar a compra;
\n\u2022 disparar e-mail marketing;
\n\u2022 analisar m\u00eddia de performance etc.<\/p>\n
\nA competitividade est\u00e1 cada dia mais acirrada: guerra de pre\u00e7os, frete gr\u00e1tis oferecido por alguns players, descontos apelativos, entre outras a\u00e7\u00f5es. Sem d\u00favidas, um dos<\/p>\n
\nvendas.<\/p>\n
\nA DDWB<\/a> desenvolve projetos online desde 2005. Al\u00e9m disso, possui experi\u00eancia em cria\u00e7\u00e3o e desenvolvimento de lojas virtuais: os sites ficam esteticamente agrad\u00e1veis, funcionais e efetivos. Os profissionais conhecem o processo de compra, as principais d\u00favidas dos usu\u00e1rios, os pontos de otimiza\u00e7\u00e3o e as melhorias que deram certo em
\nprojetos anteriores.<\/p>\n
\nEla \u00e9 utilizada por 33% das maiores marcas globais, como Coca-Cola, Electrolux, McDonald\u00b4s, Sony, Walmart e muitas outras. Empresas que utilizam essa plataforma ganharam um aumento de 54% em vendas e uma enorme redu\u00e7\u00e3o no abandono de carrinhos.<\/p>\n
\nAo longo desses quase 14 anos de exist\u00eancia, a DDWB<\/a> j\u00e1 participou do lan\u00e7amento de in\u00fameras lojas virtuais, nos mais diversos seguimentos. Por conta disso, adquiriu-se um excelente know-how na gest\u00e3o de projetos de e-commerce. Conhe\u00e7a ent\u00e3o, os segredinhos da DDWB:<\/p>\n
\nUm dos maiores ativos que uma empresa pode construir na internet \u00e9 a lista de e- mails das pessoas que interagem com sua marca. Mesmo que algumas pessoas pensem que o disparo de e-mail est\u00e1 obsoleto, ainda vemos resultados super expressivos nos casos em que os usu\u00e1rios pediram para receber contato. Sendo assim, sugerimos a cria\u00e7\u00e3o de diversos pontos de capta\u00e7\u00e3o de e-mail ao longo do site, em formul\u00e1rios espec\u00edficos, em pop-ups, ou trocando com alguma recompensa digital.<\/p>\n
\nToda loja virtual possui sazonalidades, ou seja, \u00e9pocas do ano em que as vendas acontecem com maior facilidade. Independente do seu nicho de mercado, \u00e9 importante que se tenha isso muito bem mapeado para prever situa\u00e7\u00f5es. Prepare seu estoque para que os SKUs top de venda n\u00e3o faltem. Avise com anteced\u00eancia seus consumidores para prepar\u00e1-los e mant\u00ea-los focados em sua marca. Do mesmo modo como existem \u00e9pocas das \u201cvacas gordas\u201d, existem momentos em que as vendas s\u00e3o mais dif\u00edceis de acontecer. Esse \u00e9 o momento de ser criativo e preparar condi\u00e7\u00f5es que sejam irrecus\u00e1veis. Descontos progressivos, envio de brindes, frete gr\u00e1tis… S\u00e3o algumas das op\u00e7\u00f5es que voc\u00ea pode testar para que o fluxo de vendas n\u00e3o deixe de acontecer.<\/p>\n
\nDiferente das lojas f\u00edsicas, onde o consumidor pode tocar, sentir e ver de perto o produto do seu interesse, nas lojas virtuais o \u00fanico contato do cliente com o produto \u00e9 a foto, ou v\u00eddeo que eventualmente conste na p\u00e1gina de vendas.
\nExatamente por isso, mesmo que o interesse na compra exista, \u00e9 natural que persistam algumas d\u00favidas, ent\u00e3o deve-se habilitar todas as formas de contato poss\u00edvel.<\/p>\n
\nUtilizar essa estrat\u00e9gia ajuda a alcan\u00e7ar uma gama muito grande de pessoas que nunca ouviram falar sobre sua marca, e muitas vezes nem sabe que precisam dos seus produtos. A ideia \u00e9 dar dicas, apresentar curiosidades que fa\u00e7am com que as pessoas reconhe\u00e7am que possuem algum problema, e durante a comunica\u00e7\u00e3o, mostrar que atrav\u00e9s dos produtos da sua loja virtual esses problemas podem ser solucionados. Dessa forma, criamos uma demanda que at\u00e9 ent\u00e3o n\u00e3o existia.<\/p>\n
\nA utiliza\u00e7\u00e3o das redes sociais para manter uma boa comunica\u00e7\u00e3o com o p\u00fablico \u00e9 fundamental. Para cada loja virtual, para cada tipo de produto, podemos ter sugest\u00f5es diferentes de redes a serem utilizadas. Se forem itens de moda, o Instagram cai muito bem. Se for algo voltado para o p\u00fablico corporativo, o Linkedin seria o mais recomendado, e assim por diante. O fato \u00e9 que essas estrat\u00e9gias proporcionam aumento do relacionamento entre
\nmarcas e pessoas, sendo um grande diferencial. Outra vantagem da divulga\u00e7\u00e3o nesses canais \u00e9 a possibilidade de indica\u00e7\u00e3o e viraliza\u00e7\u00e3o dos conte\u00fados. Ao divulgar um produto em lan\u00e7amento, ou em promo\u00e7\u00e3o, \u00e9 poss\u00edvel realizar a marca\u00e7\u00e3o de amigos, parentes e qualquer pessoa que entendermos ser potencial comprador.<\/p>\n
\nA utiliza\u00e7\u00e3o de campanhas de Google Ads \u00e9 praticamente uma unanimidade na divulga\u00e7\u00e3o de produtos e servi\u00e7os para venda online. Essa estrat\u00e9gia atua no que chamamos de fundo de funil, ou seja, j\u00e1 existe uma demanda de mercado, as pessoas buscam, pesquisam, querem comprar. O que acontece nesse caso \u00e9 que podemos deixar uma loja virtual em evid\u00eancia assim que a busca por um termo acontecer. As vendas tendem a acontecer em um espa\u00e7o de tempo muito menor. Aqueles que pensam que Google Ads se limita no Search, est\u00e1 muito enganado.
\nDentro desse universo ainda podemos contar com an\u00fancios de Display, dentre eles o famoso Remarketing. Al\u00e9m de Google Shopping, Youtube Abs, entre outras possibilidades.<\/p>\n
\nApesar de n\u00e3o ser uma estrat\u00e9gia t\u00e3o divulgada e conhecida, atuar com Native Ads pode ser uma excelente experi\u00eancia, pois o Taboola e Outbrain (os ve\u00edculos mais relevantes dessa estrat\u00e9gia) permitem gerar grande quantidade de tr\u00e1fego para sua loja virtual. E como funciona? Costumamos dizer que s\u00e3o an\u00fancios disfar\u00e7ados de not\u00edcia. Costumam ter chamadas muito atraentes, conquistando o clique do usu\u00e1rio pela curiosidade. A partir disso, o usu\u00e1rio \u00e9 direcionado para a p\u00e1gina de vendas ou para um blog, onde haver\u00e1 mais informa\u00e7\u00f5es sobre o
\nproduto e alguns call to action que convidar\u00e3o o usu\u00e1rio a realizar uma compra.<\/p>\n
\nCom a facilidade do acesso a informa\u00e7\u00e3o, vemos que usu\u00e1rios tem pesquisado muito antes de converter em compra. Entram e saem do site diversas vezes, pesquisam concorrentes, e nem sempre compram online, pois alguns ainda fazem quest\u00e3o de comprar pessoalmente. Nesse caso, a loja virtual serve apenas para pesquisa. Ent\u00e3o de que modo podemos contribuir para que a convers\u00e3o n\u00e3o deixe de acontecer? Caso voc\u00ea tenha uma loja f\u00edsica, sugerimos a implanta\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias de Waze Ads, assim facilitamos o acesso do usu\u00e1rio at\u00e9 o estabelecimento, integrando o mundo online com offline.<\/p>\n
\nEm um passado recente as pessoas evitavam assistir v\u00eddeos pelo celular, com receio de consumir todo o seu pacote de dados pelo celular ou por seu lento carregamento. Atualmente, os v\u00eddeos s\u00e3o o tipo de conte\u00fado mais acessado da
\ninternet. E justamente por isso que o Instagram Stories ganhou for\u00e7a e o Youtube se tornou essa grande pot\u00eancia. Sendo assim, estude o formato ideal de propaga\u00e7\u00e3o em cada ve\u00edculo, e use e abuse dessa ferramenta para apresentar sua empresa, destacando os pontos positivos de seus produtos.<\/p>\n
\nA apresenta\u00e7\u00e3o da sua loja virtual precisa ser t\u00e3o din\u00e2mica quanto a vitrine de uma loja f\u00edsica. N\u00e3o deixe os mesmos destaques por muito tempo. Seu usu\u00e1rio precisa de est\u00edmulos diferentes para despertar o interesse nos seus produtos. Por mais que voc\u00ea tenha centenas de SKUs diferentes ao longo de todo o site, nem sempre os usu\u00e1rios v\u00e3o pesquisar por p\u00e1ginas e p\u00e1ginas at\u00e9 encontrar algo do agrado deles.<\/p>\n
\nO mercado \u00e9 competitivo, e nem sempre fazer um bom trabalho \u00e9 o suficiente para garantir boas vendas. Voc\u00ea acompanha o que seu concorrente anda fazendo? Muitas vezes ele est\u00e1 aproveitando alguma oportunidade de mercado que voc\u00ea n\u00e3o tenha pensado antes. Em outras vezes, ele est\u00e1 tornando o processo de vendas mais atrativo que voc\u00ea. E a linha de pre\u00e7os? Manter os olhos bem abertos \u00e9 importante para n\u00e3o perder grandes oportunidades.<\/p>\n
\nSabemos que nem sempre \u00e9 barato trazer pessoas para dentro de uma loja virtual. Gerar tr\u00e1fego normalmente custa caro, e se formos depender de acessos org\u00e2nicos, esse processo pode levar anos. Por isso, uma vez que voc\u00ea conquistar sua carteira de clientes deve estimular a recompra, a reten\u00e7\u00e3o e a fideliza\u00e7\u00e3o para
\naumentar sua margem de lucro. Existem diversas estrat\u00e9gias e ferramentas que permitem identificar, de maneira
\nbem individual, a quantidade de pedidos de cada usu\u00e1rio. Dessa forma, sugira que o usu\u00e1rio compre mais uma vez concedendo, por exemplo, descontos progressivos.<\/p>\n
\nPara contratar uma loja Vtex, basta entrar em contato com a equipe comercial da DDWB<\/a>. Ela identifica a realidade do seu neg\u00f3cio, bem como as experi\u00eancias anteriores, expectativa de crescimento a curto, m\u00e9dio e longo prazo. Em seguida, \u00e9 feito um estudo para saber se o projeto se encaixa nas suas necessidades. Por fim, o grupo faz
\numa proposta detalhada que inclui aspectos de desenvolvimento e marketing<\/a>. Viu como gerenciar uma loja virtual \u00e9 uma atividade complexa? Com o parceiro certo, o seu neg\u00f3cio vai ser um sucesso. Pense nisso! Se ficou com alguma d\u00favida, n\u00e3o deixe de entrar em\u00a0contato\u00a0conosco!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"