Se existe uma tend\u00eancia que est\u00e1 dominando o universo online, \u00e9 o marketing digital. Atualmente, n\u00e3o h\u00e1 uma empresa de sucesso que n\u00e3o esteja investindo nesse m\u00e9todo para colher bons frutos. E uma das suas ferramentas mais utilizadas entre os gestores e profissionais que desejam otimizar os resultados\u00a0\u00e9 o chamado chatbot messenger.<\/p>\n
Empresas de v\u00e1rios segmentos, como as de sa\u00fade e finan\u00e7as, j\u00e1 est\u00e3o adotando essa t\u00e9cnica para facilitar o atendimento ao cliente, aumentar o engajamento, alavancar as vendas<\/a> e obter outras vantagens que a funcionalidade oferece.\u00a0Em um primeiro momento, essa tecnologia pode soar um tanto complexa demais, \u00e9 verdade. Mas acredite, em pouco tempo, voc\u00ea perceber\u00e1 como \u00e9 f\u00e1cil investir nos modernos bots.<\/p>\n Quer saber mais? Para deixar voc\u00ea por dentro do assunto, criamos um post detalhado e com todas as informa\u00e7\u00f5es relevantes para quem deseja adotar esse m\u00e9todo. Confira!<\/p>\n H\u00e1 quem diga que o futuro \u00e9 agora \u2014 ainda mais, quando consideramos todos os avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos que t\u00eam sido alcan\u00e7ados nos \u00faltimos anos.<\/p>\n E quando falamos do chatbot messenger, parece que estamos ainda mais pr\u00f3ximos de viver em uma era diferenciada. Isso porque esse m\u00e9todo foi desenvolvido especialmente para que os usu\u00e1rios da internet consigam\u00a0entrar em contato com diversas empresas e serem atendidos por nada mais, nada menos, do que rob\u00f4s.<\/p>\n \u00c9 isso mesmo! A tecnologia dos bots \u00e9 baseada em um software que, quando programado, permite que um rob\u00f4 simule uma conversa por meio de um chat. Ou seja, ao longo de todo o atendimento online, o programa \u201cimita\u201d a atua\u00e7\u00e3o de um profissional humano.<\/p>\n N\u00e3o precisamos ir muito longe para exemplificar essa situa\u00e7\u00e3o. Uma boa maneira de entender como esse mecanismo funciona, \u00e9 lembrando da famosa Siri, da Apple. Presente em todos os iPhones, essa \u201cvoz\u201d, t\u00e3o conhecida entre os apaixonados pela \u201cmarca da ma\u00e7\u00e3\u201d, consegue realizar v\u00e1rias atividades, que v\u00e3o desde ligar para algum contato da sua agenda at\u00e9 fazer alguma pesquisa r\u00e1pida na internet. Bacana, n\u00e9?<\/p>\n Dito isto, \u00e9 poss\u00edvel resumir o chatbot messenger como um programa que faz, exatamente, o que ele est\u00e1 programado para fazer. O objetivo \u00e9 que ele consiga solucionar d\u00favidas mais simples e burocr\u00e1ticas entre os clientes de uma determinada empresa, deixando aqueles assuntos complexos para serem resolvidos por profissionais verdadeiros.<\/p>\n As mensagens automatizadas dos chatbots messenger podem ser programadas para atuarem em diferentes fun\u00e7\u00f5es. S\u00e3o elas:<\/p>\n Para uma empresa, essa pr\u00e1tica \u00e9 sin\u00f4nimo de uma enorme evolu\u00e7\u00e3o, afinal, em muitas situa\u00e7\u00f5es, n\u00e3o \u00e9 preciso investir na atividade humana \u2014 o que, de fato, proporciona uma boa economia financeira e rapidez em muitos procedimentos.<\/p>\n A cada dia, mais pessoas est\u00e3o conectadas \u00e0 internet, para conversar com amigos, acompanhar not\u00edcias, pagar contas ou tirar d\u00favidas sobre um determinado produto ou servi\u00e7o adquirido.<\/p>\n Com o tempo, as empresas perceberam a necessidade de\u00a0ter um profissional dispon\u00edvel 24 horas para solucionar qualquer problema \u2014 exatamente o que o chatbot messenger faz. Online todos os dias da semana, essa ferramenta<\/a> consegue prestar um bom atendimento ao cliente em qualquer momento, conquistando servi\u00e7os mais satisfat\u00f3rios para o p\u00fablico.<\/p>\n Voc\u00ea j\u00e1 pode imaginar que s\u00e3o muitas as vantagens de investir nessa ideia, n\u00e3o \u00e9 mesmo? E quando falamos sobre as estrat\u00e9gias de inbound marketing, os benef\u00edcios s\u00e3o ainda maiores. Abaixo, contaremos um pouco sobre eles.<\/p>\n Uma das grandes vantagens de\u00a0usar o chatbot messenger na sua estrat\u00e9gia de marketing digital<\/a>\u00a0\u00e9 que essa ferramenta \u00e9 excelente para promover a intera\u00e7\u00e3o com os leads.<\/p>\n A partir dessa tecnologia voc\u00ea pode program\u00e1-la para enviar mensagens de anivers\u00e1rio, boas-vindas, divulga\u00e7\u00e3o de novidades, al\u00e9m de aproveitar outras datas comemorativas para se aproximar do p\u00fablico.<\/p>\n Mas n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 isso: os bots tamb\u00e9m s\u00e3o excelentes quando o objetivo \u00e9 gerar leads. Hoje, muitas empresas est\u00e3o utilizando a Landing Page, com CTA, que em vez de direcionar o usu\u00e1rio a um formul\u00e1rio de preenchimento, faz com que ele seja encaminhado ao chatbot do Facebook \u2014 que, por sua vez, entrega o conte\u00fado<\/a> desejado pelo cliente.<\/p>\n O mais legal \u00e9 que, ao aceitar o atendimento via chat, os dados relevantes sobre o lead ficam\u00a0automaticamente\u00a0dispon\u00edveis para o sistema. Interessante!<\/p>\n Na \u00faltima d\u00e9cada, a forma como nos comunicamos mudou significativamente. Se antes as pessoas utilizavam telefones fixos para fazer liga\u00e7\u00f5es, agora, a maioria dos contatos s\u00e3o realizados por meio\u00a0de e-mails e aplicativos em smartphones. Tudo isso, \u00e9 claro, para alcan\u00e7ar o m\u00e1ximo de praticidade e economia de tempo.<\/p>\n Para se ter uma ideia, s\u00f3 em 2017, o pr\u00f3prio Facebook anunciou que 1,2 bilh\u00e3o de usu\u00e1rios<\/a> estavam ativos no Messenger da rede. Isso significa que a maioria dos seus leads estar\u00e3o presentes nesses canais \u2014\u00a0o que aumenta as taxas de abertura da sua estrat\u00e9gia de marketing.<\/p>\n Para fazer boas vendas online, uma empresa precisa, necessariamente, ter\u00a0grande\u00a0engajamento nas redes sociais. E uma maneira bastante simples de fortalecer o relacionamento com os usu\u00e1rios\u00a0\u00e9 utilizando o chatbot messenger.<\/p>\n Tais robozinhos s\u00e3o excelentes para fazer com que os clientes permane\u00e7am engajados na sua p\u00e1gina. Alguns deles, inclusive, podem ser programados para fornecer conte\u00fados visuais, como \u00e9 o caso de imagens e v\u00eddeos que tenham rela\u00e7\u00e3o com o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n Imagine que voc\u00ea \u00e9 um dono de uma pizzaria e alguns consumidores realizam as suas encomendas via chatbot. Depois de um tempo, \u00e9 poss\u00edvel analisar o hist\u00f3rico de pedidos para criar promo\u00e7\u00f5es especiais, enviar conte\u00fados exclusivos ou fornecer sugest\u00f5es que se encaixem com o perfil do usu\u00e1rio. S\u00e3o in\u00fameras possibilidades para firmar uma intera\u00e7\u00e3o natural e eficiente!<\/p>\n Depois de conhecer as vantagens do chatbot messenger, chegou o momento de aprender como implantar essa tecnologia na sua estrat\u00e9gia de marketing. A parte boa\u00a0\u00e9 que existem diferentes ferramentas exclusivas para ajudar e facilitar todo o processo. Veja.<\/p>\n O Chatfuel<\/a> \u00e9 considerado o maior aplicativo para o desenvolvimento de bots no Facebook. Inclusive, grandes empresas, como a Netflix, j\u00e1 utilizam essa ferramenta. Toda a sua interface \u00e9 bastante simples, intuitiva e permite que voc\u00ea crie bots de forma gratuita. J\u00e1 para um planejamento mais elaborado e completo, o aplicativo tamb\u00e9m oferece alguns recursos pagos, que devem ser contratados na conta do Chatfuel Pro.<\/p>\n Outra op\u00e7\u00e3o interessante\u00a0\u00e9 o Botsify<\/a>. Com essa ferramenta, \u00e9 poss\u00edvel criar diversos bots, sem a necessidade de elaborar c\u00f3digos. O diferencial \u00e9 que, durante um atendimento, esse programa permite que o usu\u00e1rio solicite a op\u00e7\u00e3o de \u201cconversar com um profissional real\u201d, principalmente, quando a conversa fica mais complexa.<\/p>\n O\u00a0Manychat<\/a>\u00a0\u00e9\u00a0mais uma ferramenta exclusiva para quem deseja implantar o chatbot no Messenger do Facebook. O design da sua interface \u00e9 din\u00e2mico, intuitivo e capaz de desenvolver bots eficazes em pouco minutos. Al\u00e9m do atendimento, o aplicativo permite a programa\u00e7\u00e3o de envios de outros tipos de conte\u00fados, como v\u00eddeos, imagens e arquivos de \u00e1udio.<\/p>\nAfinal, o que \u00e9 chatbot messenger?<\/h2>\n
As principais finalidades<\/h3>\n
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Como o chatbot messenger pode ajudar na estrat\u00e9gia de inbound marketing?<\/h2>\n
Maior interatividade entre leads e empresa<\/h3>\n
Alta taxa de abertura nos disparos<\/h3>\n
Fortalecimento da rela\u00e7\u00e3o\u00a0com os clientes<\/h3>\n
Como implementar essa ferramenta em uma estrat\u00e9gia?<\/h2>\n
Chatfuel<\/h3>\n
Botsify<\/h3>\n
Manychat<\/h3>\n
Hi Platform<\/h3>\n