O planejamento e a execu\u00e7\u00e3o de alguma campanha online s\u00e3o processos muito importantes. Por\u00e9m, investir na an\u00e1lise do desempenho e na mensura\u00e7\u00e3o dos resultados dessa a\u00e7\u00e3o \u00e9 fundamental. Nesse sentido, uma das m\u00e9tricas que\u00a0ag\u00eancias utilizam para fazer essa an\u00e1lise \u00e9 a taxa de convers\u00e3o em vendas.<\/p>\n
Afinal, ap\u00f3s executar uma campanha online, \u00e9 preciso identificar os pontos fortes e fracos da a\u00e7\u00e3o para pode realizar os ajustes necess\u00e1rios. No e-commerce, essas informa\u00e7\u00f5es auxiliam durante o processo de cria\u00e7\u00e3o do perfil do cliente e no aumento significante das vendas.<\/p>\n
Neste post vamos mostrar o que \u00e9 essa taxa de convers\u00e3o, qual a import\u00e2ncia desse indicador para o e-commerce e quais as melhores estrat\u00e9gias para o seu neg\u00f3cio. Confira!<\/p>\n
At\u00e9 o momento de o cliente realizar uma compra, h\u00e1 um longo processo que envolve a mensura\u00e7\u00e3o de resultados e a conquista desse p\u00fablico, por exemplo. Quando se trabalha com e-commerce<\/a>, \u00e9 fundamental analisar algumas taxas de convers\u00e3o para que se possa identificar poss\u00edveis ajustes\u00a0necess\u00e1rios para aumentar as vendas do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n A taxa de convers\u00e3o de vendas \u00e9 o percentual\u00a0de pessoas que acessaram o seu site e compraram algum produto ou servi\u00e7o. A partir do momento que um usu\u00e1rio acessa um site corporativo, independentemente da maneira,\u00a0e confirma uma compra, os dados contabilizam como uma primeira convers\u00e3o.<\/p>\n Essa m\u00e9trica tamb\u00e9m consegue identificar o n\u00famero de usu\u00e1rios que adicionaram algum produto no carrinho de compra<\/a>, o percentual de pessoas que realizaram o pedido e de clientes que realmente efetuaram a compra. Al\u00e9m disso, \u00e9 poss\u00edvel fazer uma an\u00e1lise dos pedidos pagos, para que se possa fazer um c\u00e1lculo do retorno sobre o investimento de campanha do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n Para uma loja virtual, analisar os resultados das campanhas e dos principais interesses dos usu\u00e1rios \u00e9 algo de grande valia\u00a0para o desenvolvimento do neg\u00f3cio. Afinal, o\u00a0resultado da taxa de convers\u00e3o\u00a0possibilita que uma empresa consiga organizar, planejar e executar estrat\u00e9gias essenciais para aumentar o n\u00famero de vendas e realizar ajustes necess\u00e1rios para a evolu\u00e7\u00e3o do e-commerce.<\/p>\n Por meio dessa m\u00e9trica, \u00e9 poss\u00edvel ter informa\u00e7\u00f5es detalhadas sobre a performance das vendas de uma loja virtual. E, com esses dados em m\u00e3os, fica muito mais f\u00e1cil fazer a verifica\u00e7\u00e3o do desempenho de diversos produtos ao mesmo tempo e realizar testes capazes de aumentar as vendas<\/a> do que t\u00eam menores convers\u00f5es.<\/p>\n Al\u00e9m da an\u00e1lise do desempenho dos produtos, a taxa de convers\u00e3o de vendas tamb\u00e9m ajuda a mensurar o rendimento das estrat\u00e9gias da empresa e suas campanhas online. Com essas informa\u00e7\u00f5es, \u00e9 poss\u00edvel alterar os passos seguintes que o seu e-commerce vai dar, aprimorar a qualidade do site corporativo, o atendimento, a divulga\u00e7\u00e3o e a comunica\u00e7\u00e3o com os clientes.<\/p>\n Para identificar os fatores que influenciam na taxa de convers\u00e3o de vendas, existem diversas plataformas e softwares que auxiliam esse trabalho e disponibilizam dados importantes sobre a a\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios.<\/p>\n O painel do Google AdWords, do Google Analytics<\/a> e do Facebook (Business Management) s\u00e3o excelentes fontes de tr\u00e1fego para as campanhas e influenciam diretamente na taxa de convers\u00e3o de vendas. Caso uma empresa, principalmente um e-commerce, queira saber se o neg\u00f3cio ser\u00e1 vantajoso, \u00e9 essencial compreender todos os seus indicadores.<\/p>\n Um exemplo de como identificar os fatores que influenciam essa m\u00e9trica \u00e9 calcular o ticket m\u00e9dio, que \u00e9 um indicador de performance de vendas. \u00c9 interessante identificar qual a margem de lucro que um cliente tem sobre certo produto para ter uma no\u00e7\u00e3o do custo m\u00e1ximo de aquisi\u00e7\u00e3o que a empresa pode trazer para esse consumidor. Esse \u00e9 o chamado CPA (custo por aquisi\u00e7\u00e3o).<\/p>\n Antes de pensar nas melhores a\u00e7\u00f5es para aumentar a taxa de convers\u00e3o de vendas, \u00e9 fundamental identificar o perfil do seu cliente e em que etapa do funil de vendas ele est\u00e1 localizado: topo, meio ou fundo. Para cada n\u00edvel, h\u00e1 um n\u00edvel de abordagem e uma estrat\u00e9gia diferente que, quando utilizada da maneira correta, pode proporcionar resultados positivos em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s vendas.<\/p>\n Dependendo da opera\u00e7\u00e3o do e-commerce<\/a>, algumas estrat\u00e9gias para consumidores do fundo do funil podem ser realizadas por meio de campanhas institucionais, campanhas de search (pesquisa) e Google Shopping, por exemplo.<\/p>\n No Facebook Ads tamb\u00e9m h\u00e1 campanhas de DPA (cat\u00e1logo din\u00e2mico) e que atuam com remarketing din\u00e2mico, que \u00e9 a a\u00e7\u00e3o respons\u00e1vel por trazer antigos usu\u00e1rios de volta ao seu site para que eles concluam o que come\u00e7aram. Isso pode ser feito ao mostrar an\u00fancios personalizados aos visitantes, por exemplo.<\/p>\n Al\u00e9m disso, uma estrat\u00e9gia muito utilizada e que costuma ter bons resultados \u00e9 o chamado \u201clookalike\u201d. Trata-se de\u00a0quando o neg\u00f3cio seleciona o perfil de clientes que j\u00e1 realizaram alguma compra e a ferramenta sugere pessoas com as mesmas caracter\u00edsticas, h\u00e1bitos e comportamentos. Geralmente, o Google e o Facebook<\/a> conseguem disponibilizar esse tipo de estrat\u00e9gia para aumentar a taxa de convers\u00e3o de vendas.<\/p>\n Uma ag\u00eancia especializada \u00e9 respons\u00e1vel por fazer uma an\u00e1lise detalhada do mercado e de todos os casos em que j\u00e1 vivenciaram. Com essas informa\u00e7\u00f5es, ela consegue sugerir as melhores solu\u00e7\u00f5es para uma empresa, de acordo com os objetivos propostos por ela. Geralmente, as ag\u00eancias j\u00e1 t\u00eam um hist\u00f3rico de cases que d\u00e3o uma certa experi\u00eancia para propor as melhores estrat\u00e9gias.<\/p>\n Para escolher a ag\u00eancia de marketing ideal para a sua empresa, \u00e9 fundamental verificar alguns aspectos, como o hist\u00f3rico de clientes dela, os cases de sucesso, as principais parcerias e as principais solu\u00e7\u00f5es que podem oferecer. Al\u00e9m disso, \u00e9 importante verificar o que falam da ag\u00eancia na internet, como reclama\u00e7\u00f5es e elogios em sites como o \u201cReclame aqui\u201d ou semelhantes.<\/p>\nQual a import\u00e2ncia desse indicador no e-commerce?<\/h2>\n
Como identificar os fatores que influenciam na taxa de convers\u00e3o de vendas?<\/h2>\n
Quais as melhores a\u00e7\u00f5es e estrat\u00e9gias para aumentar essa taxa?<\/h2>\n
Por que contratar uma ag\u00eancia especializada?<\/h2>\n
Como escolher a ag\u00eancia de marketing ideal?<\/h2>\n