A competitividade de mercado se tornou maior com o passar dos anos e aqueles que buscam expandir a sua presen\u00e7a em ambientes diferentes se destacam e conquistam novos espa\u00e7os. Com a evolu\u00e7\u00e3o da tecnologia e com a grande presen\u00e7a dos usu\u00e1rios no mundo digital, a forma de se fazer neg\u00f3cios tamb\u00e9m sofreu altera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
Novas t\u00e9cnicas de atra\u00e7\u00e3o, engajamento, vendas e fideliza\u00e7\u00e3o de clientes surgiram e aqueles que perceberam tais mudan\u00e7as conquistaram e v\u00eam conquistando cada vez mais espa\u00e7o no mercado. H\u00e1 uma grande expans\u00e3o no n\u00famero de empresas dentro dos mesmos segmentos de atua\u00e7\u00e3o, com pre\u00e7os competitivos e, em alguns casos, qualidades similares ou at\u00e9 mesmo superiores.<\/p>\n
Ter sua marca na mem\u00f3ria do seu p\u00fablico de atra\u00e7\u00e3o deixou de ser uma qualidade e passou a ser uma necessidade ainda mais urgente.\u00a0O comportamento do consumidor mudou consideravelmente ap\u00f3s o crescimento exponencial das redes sociais. Empres\u00e1rios, gestores e profissionais do mundo das atuantes, por meio da\u00a0comunica\u00e7\u00e3o digital, precisam estar atentos \u00e0s novas tend\u00eancias e pr\u00e1ticas para garantir seu lugar ao sol.<\/p>\n
As principais estrat\u00e9gias de Marketing Digital praticadas atualmente s\u00e3o a Martech e a Adtech, sendo uma o complemento da outra, embora possam ser executadas separadamente. Por isso, nesta mat\u00e9ria, trouxemos algumas caracter\u00edsticas e vantagens da utiliza\u00e7\u00e3o de ambas e como elas podem ajudar a sua empresa a ter mais presen\u00e7a no ambiente digital e a import\u00e2ncia de se preparar ainda mais para as mudan\u00e7as que est\u00e3o por vir. Acompanhe!<\/p>\n
O termo Martech vem da jun\u00e7\u00e3o das palavras Marketing e Technology, caracterizando uma especialidade que envolve conhecimento em ambas \u00e1reas. \u00c9 conhecida por muitos da \u00e1rea de comunica\u00e7\u00e3o e marketing que atuam diretamente ou indiretamente com Marketing Digital, por meio de estrat\u00e9gias diferenciadas na busca e fideliza\u00e7\u00e3o de clientes.<\/p>\n
A pr\u00e1tica do Martech envolve a aplica\u00e7\u00e3o de conhecimentos em programa\u00e7\u00e3o, banco de dados e racioc\u00ednio l\u00f3gico na pr\u00e1tica do Marketing Digital, utilizando-se das ferramentas e automa\u00e7\u00e3o dispon\u00edveis na intera\u00e7\u00e3o entre os setores respons\u00e1veis ou por meio de um profissional que atue em ambas \u00e1reas.<\/p>\n
Dessa forma, o funcionamento das plataformas, aplicativos e sites se baseia\u00a0no comportamento humano como consumidor e facilitam a intera\u00e7\u00e3o entre usu\u00e1rio e sistema, gerando mais facilidade na funcionalidade e acesso e aumentando engajamento do cliente com a plataforma.<\/p>\n
O termo Adtech vem da jun\u00e7\u00e3o das palavras Advertising e Technology, pr\u00e1tica que envolve a busca por novos clientes por meio da propaganda direta. A estrat\u00e9gia de Adtech se baseia na propaga\u00e7\u00e3o da marca e suas ofertas em plataformas terceirizadas, com foco na busca por cliques e acessos por meio de an\u00fancios.<\/p>\n
Os espa\u00e7os s\u00e3o geralmente comercializados em redes sociais, p\u00e1ginas que disponibilizam espa\u00e7os de publicidade e ferramentas de busca online, como Google, Yahoo e\u00a0Bing. A aplica\u00e7\u00e3o da estrat\u00e9gia de Adtech consiste em, inicialmente, firmar um maior reconhecimento de marca no mercado por meio de propagandas em m\u00eddias espec\u00edficas.<\/p>\n
As plataformas de divulga\u00e7\u00e3o oferecem filtros que podem ser utilizados na cria\u00e7\u00e3o dos an\u00fancios, auxiliando na segmenta\u00e7\u00e3o e no alcance do p\u00fablico de interesse de forma mais eficiente e com gastos mais inteligentes.<\/p>\n
Dessa forma, os especialistas passam a ter um maior controle das opera\u00e7\u00f5es de publicidade, investimentos e conhecimento sobre quais metodologias e m\u00eddias d\u00e3o retornos mais rent\u00e1veis \u00e0 empresa.<\/p>\n
A pr\u00e1tica da\u00a0Martech utiliza da pr\u00f3pria infraestrutura e pr\u00e1ticas tecnol\u00f3gicas para aprimorar sua estrat\u00e9gia de marketing. O site oficial da empresa, por exemplo, pode apresentar canais de engajamento e coleta de informa\u00e7\u00f5es dos clientes que ser\u00e3o de extrema import\u00e2ncia na utiliza\u00e7\u00e3o para o Marketing Digital.<\/p>\n
Acompanhe a seguir alguns exemplos de ferramentas e funcionalidades da\u00a0Martech:<\/p>\n
A Adtech, por sua vez, se utiliza de plataformas e funcionalidades de sistemas terceiros para alcan\u00e7ar seus clientes, como Facebook, Google, YouTube e Instagram. As plataformas disponibilizam as ferramentas que permitem a filtragem das propagandas por meio de configura\u00e7\u00f5es espec\u00edficas para cada tipo de p\u00fablico. Alguns exemplos de ferramentas utilizadas na pr\u00e1tica da\u00a0Adtech s\u00e3o:<\/p>\n
O mundo digital revolucionou e continua revolucionando as formas de se fazer neg\u00f3cios em diversos espectros e embora ambas as pr\u00e1ticas, Martech e Adtech, tenham os mesmos objetivos, suas pr\u00e1ticas apresentam caracter\u00edsticas bem distintas. Veja!<\/p>\n
A pr\u00e1tica da\u00a0Martech se baseia na utiliza\u00e7\u00e3o de ferramentas de automa\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica para a melhor efici\u00eancia da utiliza\u00e7\u00e3o do Marketing Digital. Ferramentas de gest\u00e3o de processos, e-mail marketing, an\u00e1lise de funil de vendas, qualifica\u00e7\u00e3o de leads, entre outros, permitem que os respons\u00e1veis fa\u00e7am investimentos mais rent\u00e1veis e tenham retornos mais concretos de suas apostas.<\/p>\n
Os profissionais respons\u00e1veis pela aplica\u00e7\u00e3o da estrat\u00e9gia utilizam seus conhecimentos em TI e Marketing para otimizar a forma de busca por clientes e estudar de forma mais assertiva o perfil de consumidor, tanto de seus clientes de base quanto prospectos.<\/p>\n
A Adtech foca na propaganda direta dos produtos ou servi\u00e7os ofertados, utilizando-se de canais terceirizados, como redes sociais, portais interativos, portais de not\u00edcias, v\u00eddeos e at\u00e9 mesmo musicais. As plataformas utilizadas fornecem dados relativos ao acesso, quantidade de cliques, tempo de estadia na p\u00e1gina, bem como informa\u00e7\u00f5es relevantes de filtro, como raio geogr\u00e1fico de acesso, m\u00e9dia de idade, sexo biol\u00f3gico e em casos de concretiza\u00e7\u00e3o de venda ou assinatura, o contato direto dos clientes.<\/p>\n
O Martech tamb\u00e9m pode utilizar de ferramentas de Adtech em sua estrat\u00e9gia, entretanto, a extens\u00e3o e qualidade dos dados coletados d\u00e3o insights mais espec\u00edficos da estrat\u00e9gia utilizada e possibilita que os especialistas realizem a\u00e7\u00f5es de marketing mais aprimoradas.<\/p>\n
A Martech apresenta uma forma de opera\u00e7\u00e3o mais robusta que analisa como a estrat\u00e9gia foi executada, os resultados recebidos por meio da implementa\u00e7\u00e3o de seus sistemas de automa\u00e7\u00e3o e tra\u00e7a novos caminhos por meio das conclus\u00f5es obtidas. A Adtech, por sua vez, utiliza de dados obtidos pelos cookies das plataformas de terceiros, utilizadas para a divulga\u00e7\u00e3o dos produtos.<\/p>\n
Na utiliza\u00e7\u00e3o da\u00a0Martech como estrat\u00e9gia de Marketing Digital, os dados recebidos permitem que a empresa fa\u00e7a um filtro do comportamento de seus consumidores e leads, possibilitando aos especialistas um contato mais assertivo de acordo com a qualifica\u00e7\u00e3o de seus leads.<\/p>\n
A Adtech, entretanto, n\u00e3o fornece dados concretos dos visitantes n\u00e3o convertidos e antigos consumidores, o que torna o trabalho menos eficiente. A empresa trata todos os visitantes e leads como se estivessem em seu primeiro acesso. Tal defici\u00eancia impede que, especialmente, em casos de leads qualificados, haja uma abordagem mais espec\u00edfica que possa alavancar a taxa de convers\u00e3o e concretiza\u00e7\u00e3o de vendas.<\/p>\n
As ferramentas tecnol\u00f3gicas, em suas mais diversas aplicabilidades, se tornaram pe\u00e7a chave no funcionamento e expans\u00e3o do mercado digital mundo afora. Na pr\u00e1tica da\u00a0Martech, a cada nova ferramenta e funcionalidade desenvolvida, novas formas de se fazer neg\u00f3cio s\u00e3o descobertas e as possibilidades se tornam cada vez mais amplas.<\/p>\n
A Adtech ainda se apresenta limitada\u00a0quando a opera\u00e7\u00e3o demanda um procedimento mais detalhado e complexo, embora as ferramentas de an\u00e1lises de dados tamb\u00e9m tenham apresentado avan\u00e7os nas leituras dos insights coletados.<\/p>\n
A pr\u00e1tica do Retargeting consiste na an\u00e1lise comportamental daqueles clientes que, inicialmente, demonstram interesse nos produtos ou servi\u00e7os ofertados, mas n\u00e3o conclu\u00edram a compra. A pr\u00e1tica, mais eficaz na utiliza\u00e7\u00e3o da Martech por conta da consist\u00eancia dos dados coletados, permite que a empresa entre contato de forma indireta por meio de an\u00fancios semelhantes ou notifica\u00e7\u00f5es, buscando conquistar o cliente.<\/p>\n
Na Adtech a pr\u00e1tica se torna menos eficaz, visto que os dados coletados s\u00e3o fornecidos por m\u00eddias terceirizadas e as informa\u00e7\u00f5es de contato e est\u00e1gio do cliente podem n\u00e3o ser t\u00e3o consistentes e relevantes.<\/p>\n
Enquanto a pr\u00e1tica da\u00a0Adtech se apresenta mais enxuta, utiliza espa\u00e7os pagos de publicidade, obtendo informa\u00e7\u00f5es mais b\u00e1sicas sobre a presen\u00e7a da empresa no mundo digital, a\u00a0Martech trabalha com um escopo bastante amplo.<\/p>\n
A pr\u00e1tica trabalha desde o relacionamento com o cliente, plataformas de gest\u00e3o, design, SEO e at\u00e9 mesmo a pr\u00e1tica da\u00a0Adetch na sua estrat\u00e9gia de desenvolvimento, engajamento e crescimento no mercado digital.<\/p>\n
Na\u00a0Martech, a\u00a0pr\u00e1tica do Marketing Digital consiste em um estudo de posicionamento e valoriza\u00e7\u00e3o de marca. O procedimento consiste desde a estrat\u00e9gia, conte\u00fado e produtos ofertados, pre\u00e7os trabalhados, distribui\u00e7\u00e3o, atendimento p\u00f3s venda, suporte ao cliente e, em alguns casos, at\u00e9 mesmo o engajamento com a comunidade.<\/p>\n
A Adtech, por sua vez, apresenta um processo focado na oferta, n\u00fameros e concretiza\u00e7\u00e3o de vendas, tornando a empresa conhecida e quais s\u00e3o suas ofertas por meio de publicidade e propaganda em ve\u00edculos de terceiros.<\/p>\n
Com um mundo cada vez mais digital, a import\u00e2ncia de uma presen\u00e7a no mundo virtual se tornou cada vez mais necess\u00e1ria. Ambas as pr\u00e1ticas, Martech e Adtech, demonstram novas formas de atingir novos clientes e t\u00eam apontado retornos satisfatoriamente positivos.<\/p>\n
Segundo pesquisa anual feita pela Resultados Digitais e pela Rock Content em 2018, quase 70% das empresas j\u00e1 utilizam ferramentas de automa\u00e7\u00e3o de marketing<\/a> para otimizar sua presen\u00e7a no mundo virtual. Al\u00e9m disso, essas empresas, em compara\u00e7\u00e3o com as\u00a0que n\u00e3o se beneficiaram das ferramentas, geraram 4,3 vezes mais leads no processo de qualifica\u00e7\u00e3o e segmenta\u00e7\u00e3o de p\u00fablico.<\/p>\n A taxa de convers\u00e3o de visitantes para leads tamb\u00e9m apresenta uma diferen\u00e7a consider\u00e1vel de 57% para empresas que trabalham com automa\u00e7\u00e3o de marketing por meio de ferramentas tecnol\u00f3gicas.<\/p>\n Segundo pesquisa realizada pela NuvemShop, 21% das vendas online ocorreram por meio de redes sociais<\/a>. H\u00e1 estimativa de crescimento que gira na casa dos 16% at\u00e9 o fim do ano de 2019, chegando a um faturamento de quase oitenta bilh\u00f5es de reais.<\/p>\n A busca por produtos e servi\u00e7os por meio de plataformas e redes sociais cresceu nos \u00faltimos anos e o alcance das empresas por meio de seus an\u00fancios\u00a0cresceu significativamente. Segundo a pesquisa, quase 50% dos e-commerces notaram um aumento no n\u00famero de visitas e concretiza\u00e7\u00e3o de vendas por meio da utiliza\u00e7\u00e3o das redes.<\/p>\n O Instagram, por exemplo, representou quase 60% das transa\u00e7\u00f5es comerciais em redes sociais no per\u00edodo analisado, com o Facebook atingindo a marca dos 37%. A pr\u00e1tica do Adtech favorece bastante o contato entre produtos,\u00a0servi\u00e7os e consumidores, visto que sua apari\u00e7\u00e3o, em muitos casos, aparece de forma rand\u00f4mica na linha do tempo dos usu\u00e1rios.<\/p>\n Os algoritmos utilizados no desenvolvimento das plataformas e nas an\u00e1lises de bancos de dados permitem que o c\u00f3digo absorva informa\u00e7\u00f5es de busca dos clientes sincronizados \u00e0s redes sociais e selecione an\u00fancios relevantes, gerando uma qualifica\u00e7\u00e3o maior nos leads e um aumento no n\u00famero de vendas.<\/p>\n A utiliza\u00e7\u00e3o de ambas estrat\u00e9gias \u00e9 bem-quista no mercado, considerando que no Brasil, segundo pesquisa da Webshoppers, o n\u00famero de compras online por meio do e-commerce no varejo brasileiro<\/a> subiu 12%, atingindo cento e onze milh\u00f5es de pedidos num valor de faturamento pr\u00f3ximo aos quarenta e oito bilh\u00f5es de reais.<\/p>\n As pr\u00e1ticas devem ser aplicadas por especialistas, sejam eles internos ou empresas terceiras que forne\u00e7am tais tipos de servi\u00e7os. No caso da Martech, como mencionado, a pr\u00e1tica \u00e9 voltada para processos de automa\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gicos que tornem a pr\u00e1tica do Marketing Digital mais eficiente.<\/p>\n Para o sucesso de sua aplica\u00e7\u00e3o, \u00e9 necess\u00e1rio a presen\u00e7a de profissionais qualificados em ambas \u00e1reas de TI e Marketing ou a jun\u00e7\u00e3o de atuantes de ambos os setores para o desenvolvimento e acompanhamento dos processos e resultados.<\/p>\n A hist\u00f3ria n\u00e3o muda muito quando se trata de Adtech. Embora n\u00e3o seja necess\u00e1ria a presen\u00e7a de um profissional de TI com amplo conhecimento de banco de dados, por exemplo, \u00e9 necess\u00e1rio que os respons\u00e1veis pela execu\u00e7\u00e3o, sejam internos ou terceiros, tenham no\u00e7\u00e3o do funcionamento das ferramentas digitais de propaganda e quais as melhores formas de realizar publicidade em plataformas gratuitas e pagas.<\/p>\n Um conhecimento breve de programa\u00e7\u00e3o pode auxiliar na compreens\u00e3o da escolha de palavras-chave, quais plataformas utilizar e quais filtros poder\u00e3o apresentar mais resultados e previs\u00f5es mais concretas em um per\u00edodo de tempo menor.<\/p>\n A escolha da estrat\u00e9gia vai de acordo com a posi\u00e7\u00e3o mercadol\u00f3gica da empresa no espectro digital. \u00c9 importante realizar uma an\u00e1lise estrutural que garanta n\u00e3o somente a presen\u00e7a da empresa de forma eficiente no mundo virtual, mas a qualifica\u00e7\u00e3o dos profissionais que atuar\u00e3o diretamente com o processo, o atendimento e todo o sistema que funcionar\u00e1 por tr\u00e1s do ambiente de contato com os clientes.<\/p>\n Na escolha pela estrat\u00e9gia de Martech, a empresa utilizar\u00e1 de m\u00eddias pr\u00f3prias para desenvolver o marketing de atra\u00e7\u00e3o<\/a>, gerando mais visitantes, convertendo-os em leads e concretizando de vendas. \u00c9 uma pr\u00e1tica geralmente escolhida por empresas que j\u00e1 t\u00eam canais digitais consistentes e funcionais, bem como equipes profissionais atuantes que consigam otimizar os processos e melhorar os resultados.<\/p>\n Na utiliza\u00e7\u00e3o do ADtech como pr\u00e1tica de marketing, as empresas utilizam de m\u00eddias de terceiros para a divulga\u00e7\u00e3o de seus produtos, podendo linkar para suas pr\u00f3prias lojas virtuais ou utilizando de outros sistemas para o alcance e concretiza\u00e7\u00e3o de vendas.<\/p>\n \u00c9 importante lembrar que uma empresa que opte pela pr\u00e1tica de Martech poder\u00e1 se beneficiar de an\u00fancios em plataformas de terceiros, pr\u00e1tica da\u00a0Adtech. O grande diferencial se d\u00e1 na forma como a estrat\u00e9gia de marketing acontecer\u00e1 e quais pr\u00e1ticas estar\u00e3o envolvidas em todo o processo, desde a an\u00e1lise de banco de dados, qualifica\u00e7\u00e3o de leads, automa\u00e7\u00e3o de processos e at\u00e9 mesmo o atendimento ao cliente.<\/p>\n Embora as pr\u00e1ticas de Marketing Digital tenham se tornado muito comuns no segmento de vendas online, \u00e9 comum ver empresas investindo cifras altas em propaganda e softwares que prometem alavancar os n\u00fameros de vendas e engajamento. Ser\u00e1 que a pr\u00e1tica \u00e9 t\u00e3o simples assim? Ag\u00eancias e profissionais realmente capacitados trabalham diariamente em an\u00e1lises de dados e desenvolvimento de estrat\u00e9gias que possam gerar frutos mais concretos.<\/p>\n Uma simples presen\u00e7a no mundo virtual n\u00e3o garante o retorno e sucesso da divulga\u00e7\u00e3o de produtos e servi\u00e7os, por\u00e9m, a pr\u00e1tica por meio de estudos e an\u00e1lises aponta qual deve ser o caminho mais produtivo a se tomar e quais t\u00e9cnicas devem ser utilizadas para que o investimento seja eficiente e traga os retornos esperados pelos clientes.<\/p>\n A presen\u00e7a de um ou mais especialistas no planejamento e execu\u00e7\u00e3o de ambas estrat\u00e9gias \u00e9 essencial para um outcome positivo. Al\u00e9m disso, como ambas as pr\u00e1ticas, embora possam ser utilizadas em conjunto, apresentam formas distintas de opera\u00e7\u00e3o, somente um profissional realmente qualificado poder\u00e1 identificar qual ser\u00e1 a mais objetiva e indicada para cada empresa, etapas de virtualiza\u00e7\u00e3o e an\u00e1lise dos retornos obtidos.<\/p>\n O mercado digital cresceu consideravelmente nos \u00faltimos anos e a perspectiva continua sendo de aumento. A presen\u00e7a das empresas no mundo digital pode alavancar as vendas e auxiliar, inclusive, as vendas offline. Segundo pesquisa realizada pelo SPC e pela Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), quase metade dos consumidores das lojas f\u00edsicas tradicionais realizaram buscas online previamente<\/a>.<\/p>\n A ideia de competi\u00e7\u00e3o tem ca\u00eddo por terra, considerando que a coexist\u00eancia dos mercados impulsiona as vendas em ambos ambientes e aumenta a competitividade entre as empresas. Tal cen\u00e1rio indica que a utiliza\u00e7\u00e3o das pr\u00e1ticas do Adtech \u00e9 ainda uma das fontes geradoras de vendas eficazes no mercado digital.<\/p>\n As cifras de receita no Brasil j\u00e1 batem a casa dos sessenta bilh\u00f5es de reais e somente no primeiro trimestre de 2019 apresentaram um crescimento de 23% comparado ao ano anterior. \u00c9 importante, por\u00e9m, que a presen\u00e7a das empresas no cen\u00e1rio de e-commerce seja feita de forma inteligente e consistente.<\/p>\n Segundo pesquisa da Forrester Research, encomendada pela Google, em 2021 mais de 30% das vendas do varejo ter\u00e3o a participa\u00e7\u00e3o da internet<\/a> em algum est\u00e1gio de decis\u00e3o de compra do consumidor, seja por meio de an\u00fancios, buscas, pesquisas de pre\u00e7o ou atendimento.<\/p>\n A pr\u00e1tica indica que o cen\u00e1rio apresentar\u00e1 uma coexist\u00eancia favor\u00e1vel para ambos mercados, por\u00e9m aqueles que n\u00e3o se habituarem aos novos modos de atendimento e com\u00e9rcio acabar\u00e3o ficando para tr\u00e1s.<\/p>\nAdtech<\/h3>\n
Como aplicar as tecnologias de Martech e Adtech?<\/h2>\n
Qual das duas tecnologias escolher?<\/h2>\n
Como uma ajuda especializada pode ser \u00fatil?<\/h2>\n