{"id":7921,"date":"2019-12-09T08:00:18","date_gmt":"2019-12-09T11:00:18","guid":{"rendered":"https:\/\/ddwb.com.br\/blog\/marketing-de-indicacao-7-dicas-para-aplicar-em-seu-restaurante\/"},"modified":"2019-12-09T08:00:18","modified_gmt":"2019-12-09T11:00:18","slug":"marketing-de-indicacao-7-dicas-para-aplicar-em-seu-restaurante","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ddwb.com.br\/blog\/marketing-de-indicacao-7-dicas-para-aplicar-em-seu-restaurante\/","title":{"rendered":"Marketing de indica\u00e7\u00e3o: 7 dicas para aplicar em seu restaurante"},"content":{"rendered":"<p>Quem melhor do que um cliente satisfeito para dar boas refer\u00eancias sobre o seu restaurante? Provavelmente n\u00e3o h\u00e1 argumento de venda mais forte que esse. A boa not\u00edcia \u00e9 que a transforma\u00e7\u00e3o digital trouxe novas ferramentas para o marketing de indica\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m de ajudar nas vendas e na conquista de novos clientes, existem outros benef\u00edcios como aumentar a sua visibilidade na web.<\/p>\n<p>Descubra como usar essa <a href=\"https:\/\/ddwb.com.br\/blog\/quais-estrategias-devo-usar-no-marketing-para-restaurantes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">estrat\u00e9gia de marketing para restaurante<\/a>. Monte um plano para entender quais objetivos voc\u00ea pretende alcan\u00e7ar com o marketing de indica\u00e7\u00e3o e entenda quais a\u00e7\u00f5es podem ser combinadas para isso. Pense na sua persona, se coloque no lugar dela e observe se a abordagem usada faz sentido. O ideal \u00e9 que seja algo extremamente vantajoso e, se poss\u00edvel, de dar \u00e1gua na boca. Boa leitura!<\/p>\n<h2>1. Crie recompensas ao gosto dos seus clientes<\/h2>\n<p>Assim como outras campanhas de marketing, a\u00e7\u00f5es com recompensas precisam ser de acordo com a sua <a href=\"https:\/\/ddwb.com.br\/blog\/segmentacao-de-marketing-descubra-como-fazer-nas-redes-sociais\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">segmenta\u00e7\u00e3o de p\u00fablico<\/a>. Algumas empresas t\u00eam usado grandes pr\u00eamios\u00a0para serem\u00a0sorteados entre as pessoas que indicam o restaurante. Contudo, al\u00e9m de n\u00e3o ser um benef\u00edcio direto que seu cliente percebe, isso pode atrair pessoas focadas em promo\u00e7\u00f5es, que n\u00e3o trar\u00e3o resultados a longo prazo.<\/p>\n<p>Pense em algo de valor, mas fique de olho no ticket m\u00e9dio do seu restaurante. Algu\u00e9m que tem uma linha mais popular, com pratos m\u00e9dios no valor de 20 reais, pode entregar uma recompensa diferente de um restaurante mais refinado, no qual os clientes costumam gastar, em m\u00e9dia, 600 reais por noite ou almo\u00e7o. Al\u00e9m disso, pense em programas nos quais\u00a0a pessoa que indica e a que \u00e9 indicada ganham. Por exemplo:<\/p>\n<ul>\n<li>uma sobremesa para as duas pessoas;<\/li>\n<li>a cada 5 amigos indicados, ganhe a sua refei\u00e7\u00e3o e eles ter\u00e3o 10% de desconto no prato principal.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>2. Aposte no diferencial com o marketing de indica\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<p>Um bom restaurante sabe que \u00e9 preciso sair do arroz com feij\u00e3o para despertar o paladar do cliente. Se at\u00e9 o <a href=\"https:\/\/ddwb.com.br\/blog\/google-maps-agora-mostra-os-pratos-populares-dos-restaurantes-saiba-mais\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Google Maps mostra o card\u00e1pio<\/a> de destaque dos restaurantes, imagine qual \u00e9 a expectativa de quem faz refer\u00eancia do seu estabelecimento para amigos e familiares? Fa\u00e7a um levantamento dos diferenciais que voc\u00ea oferece. Seria a qualidade dos ingredientes usados ou o happy hour?<\/p>\n<p>Convide seus clientes a postar nas redes sociais fotos do que consideram mais relevante no seu restaurante. Crie uma hashtag para ser colocada junto da foto e ajudar a ser identificada. A recompensa pode acontecer de acordo com as rea\u00e7\u00f5es (em outras palavras, o alcance) que a postagem conseguir. Voc\u00ea pode criar regras como: as X fotos mais curtidas ou comentadas ganham um desconto na pr\u00f3xima visita ao restaurante.<\/p>\n<h2>3. Aproveite o sabor de experi\u00eancias diferenciadas<\/h2>\n<p>Voc\u00ea j\u00e1 ouviu falar no marketing de experi\u00eancia? \u00c9 quando a estrat\u00e9gia \u00e9 montada para despertar algo dentro da pessoa. Uma das formas de montar a\u00e7\u00f5es assim, \u00e9 explorando os sentidos do cliente (vis\u00e3o, audi\u00e7\u00e3o, tato, olfato e paladar), essas din\u00e2micas costumam fortalecer o v\u00ednculo com a empresa.<\/p>\n<p>Para sair do usual, o que voc\u00ea acha de ser mais divertido para o seu p\u00fablico trazer outras pessoas? Essa seria uma excelente oportunidade. Voc\u00ea pode criar jogos de degusta\u00e7\u00e3o para quem levar um novo cliente. Pode ser uma adivinha\u00e7\u00e3o de temperos ou ingredientes usados nas prepara\u00e7\u00f5es, se a pessoa acertar o que est\u00e1 comendo ou cheirando, ela ganha alguma recompensa.<\/p>\n<h2>4. Saiba o n\u00edvel de lealdade dos seus clientes<\/h2>\n<p>Apesar de o <a href=\"https:\/\/ddwb.com.br\/blog\/aumente-suas-vendas-agora-com-6-estrategias-de-inbound-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">inbound marketing focar em vendas<\/a>, quem usa essa estrat\u00e9gia sabe que um dos diferenciais est\u00e1 em acompanhar o cliente ap\u00f3s a compra para garantir a satisfa\u00e7\u00e3o e, se tudo der certo, conseguir novos defensores da marca. Quanto maior a fidelidade do seu consumidor, maiores s\u00e3o as chances dele voltar ao seu restaurante e tamb\u00e9m de fazer indica\u00e7\u00f5es espont\u00e2neas.<\/p>\n<p>Uma m\u00e9trica de marketing que ajuda a entender em que situa\u00e7\u00e3o sua empresa est\u00e1 \u00e9 o NPS (Net Promoter Score). Para descobrir, basta perguntar: em uma escala de 0 a 10, o quanto a pessoa recomendaria o seu restaurante? Respostas de 0 a 6 apontam insatisfa\u00e7\u00e3o, 7 e 8 representam pessoas neutras em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 empresa e notas 9 e 10 s\u00e3o os defensores da marca.<\/p>\n<p>Independentemente da campanha que voc\u00ea desejar usar, \u00e9 importante entender esses resultados. Se a nota for muito baixa, talvez seja melhor descobrir primeiro quais s\u00e3o os motivos que levaram a essa nota e como \u00e9 poss\u00edvel melhorar a situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h2>5. Estimule seus clientes a indicarem seu restaurante<\/h2>\n<p>Alguma vez voc\u00ea j\u00e1 viu aqueles programas de satisfa\u00e7\u00e3o muito usados em restaurantes, nos quais geralmente a cada 10 refei\u00e7\u00f5es a pessoa ganha uma? Voc\u00ea pode usar a <a href=\"https:\/\/ddwb.com.br\/blog\/tecnologia-para-restaurantes-como-usa-las-para-faturar-mais\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">tecnologia na sua estrat\u00e9gia<\/a>, mas com um elemento deste tipo de campanha: a gamifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Crie uma estrutura l\u00fadica, semelhante a um jogo. Use pontua\u00e7\u00f5es e contextualize a narrativa de acordo com a realidade do seu restaurante. Uma das a\u00e7\u00f5es que a campanha pode ter \u00e9 justamente a indica\u00e7\u00e3o de novos clientes.<\/p>\n<h2>6. Crie formul\u00e1rios para coletar as indica\u00e7\u00f5es<\/h2>\n<p>Com o <a href=\"http:\/\/ddwb.rds.land\/guia-definitivo-de-marketing-digital-para-seu-restaurante\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">marketing digital<\/a> \u00e9 poss\u00edvel criar elementos para facilitar o sistema de indica\u00e7\u00e3o. Pense nos canais em que o seu restaurante est\u00e1 presente para usar como plataforma de indica\u00e7\u00f5es. Outra solu\u00e7\u00e3o simples s\u00e3o os formul\u00e1rios (pode ser do pr\u00f3prio site do restaurante ou aqueles do Google Formul\u00e1rios, por exemplo).<\/p>\n<p>Voc\u00ea pode enumerar os dados que s\u00e3o relevantes para o seu restaurante e coletar no preenchimento do formul\u00e1rio. O cliente divulga o link e os indicados preenchem o question\u00e1rio, informando quem fez a indica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h2>7. Incentive a participa\u00e7\u00e3o do p\u00fablico em avalia\u00e7\u00f5es da web<\/h2>\n<p>Algumas redes sociais como o Yelp s\u00e3o pr\u00f3prias para divulgar a opini\u00e3o de clientes em rela\u00e7\u00e3o a estabelecimentos f\u00edsicos. Al\u00e9m disso, existem outras plataformas como o Facebook e o Google que possibilitam ao usu\u00e1rio contar a sua experi\u00eancia com uma empresa, dando tamb\u00e9m uma nota. Voc\u00ea pode estimular o p\u00fablico a deixar a avalia\u00e7\u00e3o, conseguindo a credibilidade da indica\u00e7\u00e3o mesmo para desconhecidos.<\/p>\n<p>Como voc\u00ea viu, uma estrat\u00e9gia de marketing de indica\u00e7\u00e3o pode ser implementada de diversas formas. O fundamental \u00e9 entender em quais aspectos seu restaurante se destaca, para ajudar a persona a ver os argumentos por essa perspectiva\u00a0e convidar outras pessoas para conhecer o seu estabelecimento.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea gostou do texto, ent\u00e3o aproveite e conte para a gente nos coment\u00e1rios abaixo, qual estrat\u00e9gia de marketing de indica\u00e7\u00e3o voc\u00ea acha mais impactante para um restaurante e por que motivo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quem melhor do que um cliente satisfeito para dar boas refer\u00eancias sobre o seu restaurante? Provavelmente n\u00e3o h\u00e1 argumento de venda mais forte que esse. 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