{"id":7938,"date":"2019-12-18T09:00:05","date_gmt":"2019-12-18T12:00:05","guid":{"rendered":"https:\/\/ddwb.com.br\/blog\/conflitos-entre-marketing-e-vendas-como-podem-ser-contornados\/"},"modified":"2019-12-18T09:00:05","modified_gmt":"2019-12-18T12:00:05","slug":"conflitos-entre-marketing-e-vendas-como-podem-ser-contornados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ddwb.com.br\/blog\/conflitos-entre-marketing-e-vendas-como-podem-ser-contornados\/","title":{"rendered":"Conflitos entre marketing e vendas: como podem ser contornados?"},"content":{"rendered":"

Um neg\u00f3cio de sucesso exige alinhamento e trabalho conjunto entre os mais diversos setores da institui\u00e7\u00e3o. Sendo assim, este se torna um dos maiores desafios das empresas: como trabalhar a comunica\u00e7\u00e3o interna para reduzir os conflitos e aumentar a lucratividade e os resultados do seu neg\u00f3cio?<\/p>\n

\u00c9 comum visualizarmos desentendimentos dentro das empresas. Esses conflitos s\u00e3o mais do que apenas birra entre equipes e podem ser resultado da falta de alinhamento e informa\u00e7\u00f5es no dia a dia da companhia.<\/p>\n

Est\u00e1 enfrentando conflitos entre marketing e vendas na sua empresa? Entenda as poss\u00edveis causas e descubra como revert\u00ea-los.<\/p>\n

Causas dos conflitos entre marketing e vendas<\/h2>\n

Os conflitos entre marketing e vendas s\u00e3o uma realidade em empresas de diversos segmentos e tamanhos. Isso acontece porque, infelizmente, existem algumas falhas na comunica\u00e7\u00e3o que impedem esses dois times de realizarem um bom trabalho.<\/p>\n

Falta de planejamento<\/h3>\n

A falta de planejamento \u00e9 um dos maiores problemas enfrentados dentro da empresa. Para que seu neg\u00f3cio consiga alcan\u00e7ar resultados satisfat\u00f3rios e o sucesso esperado, \u00e9 necess\u00e1rio definir o que ser\u00e1 vendido, quando ser\u00e1 vendido, quais s\u00e3o as expectativas e quais s\u00e3o as metas e m\u00e9tricas que ser\u00e3o acompanhadas.<\/p>\n

Em um cen\u00e1rio em que essas informa\u00e7\u00f5es n\u00e3o est\u00e3o claras, \u00e9 comum encontrarmos os times de marketing e vendas<\/a> em conflito. Afinal, cada equipe criar\u00e1, com base em sua percep\u00e7\u00e3o, as metas e m\u00e9tricas que consideram corretas.<\/p>\n

Ao fim do processo, na hora de analisarmos, veremos que as expectativas de cada equipe s\u00e3o distintas, e \u00e9 a\u00ed que come\u00e7am os conflitos. Quando existe planejamento, esses dois grupos de profissionais s\u00e3o capazes de trabalhar em conjunto, entregando uma performance muito maior do que o esperado.<\/p>\n

Falta de organiza\u00e7\u00e3o<\/h3>\n

A organiza\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m \u00e9 um fator fundamental. A sua empresa tem uma rotina para organizar dados de vendas leads e oportunidades para o seu neg\u00f3cio? Um dos aspectos que mudaram radicalmente os resultados da DDWB foi a implementa\u00e7\u00e3o de um bom CRM de vendas.<\/p>\n

Essa plataforma \u00e9 respons\u00e1vel por organizar os leads gerados pelo time de marketing, transform\u00e1-los em oportunidade e, posteriormente, em vendas. Esse investimento \u00e9 importante porque, muitas vezes, as empresas objetivam conquistar mais e mais leads, mas esse n\u00famero n\u00e3o reflete nas vendas do neg\u00f3cio. O custo aumenta, e os resultados n\u00e3o s\u00e3o proporcionais.<\/p>\n

Por isso, ter uma base de leads organizada permite que voc\u00ea identifique melhor as taxas de convers\u00e3o, al\u00e9m de entender como est\u00e3o os resultados reais do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, sem d\u00favidas, organizar as informa\u00e7\u00f5es dos clientes e dos leads permitir\u00e1 oferecer um atendimento muito mais eficaz, pois o profissional respons\u00e1vel ter\u00e1 dados suficientes para ter um contato diferenciado.<\/p>\n

Essa organiza\u00e7\u00e3o \u00e9 fundamental para reduzir os conflitos: os esfor\u00e7os de marketing e vendas ficam registrados, e ambos os times podem acompanhar o desempenho da estrat\u00e9gia.<\/p>\n

N\u00e3o conhecer os n\u00fameros da empresa<\/h3>\n

Um outro fator que tamb\u00e9m atrapalha o desempenho das duas equipes \u00e9 a falta de conhecimento a respeito dos n\u00fameros da empresa. Uma equipe que n\u00e3o conhece os n\u00fameros de mercado<\/a>, poder\u00e1 se sobrecarregar com uma alta meta de vendas e n\u00e3o conseguir cumprir essa demanda.<\/p>\n

Quando n\u00f3s da DDWB come\u00e7amos a trabalhar com benchmarking foi poss\u00edvel aumentar os valores dos produtos sem alterar a quantidade de vendas que est\u00e1vamos realizando. Isso nos mostrou que nossos valores cobrados estavam desatualizados, e que ao contr\u00e1rio do que pens\u00e1vamos, atualiz\u00e1-los n\u00e3o geraria perdas, pois o mercado estava disposto a pagar por aquele investimento.<\/p>\n

O resultado \u00e9 que entendemos como nossos concorrentes estavam atuando no mercado e conseguimos bater as metas de vendas da empresa.<\/p>\n

Conflitos entre marketing e vendas prejudicam a empresa?<\/h2>\n

Os conflitos entre as equipes n\u00e3o devem ser ignorados: \u00e9 preciso entender o que est\u00e1 acontecendo e onde a empresa est\u00e1 pecando para dar suporte e informa\u00e7\u00e3o suficiente para o desempenho desses profissionais.<\/p>\n

Os times podem ficar desmotivados e desesperan\u00e7osos, uma vez que n\u00e3o entendem como seus esfor\u00e7os n\u00e3o est\u00e3o sendo suficientes para que os resultados sejam alcan\u00e7ados. Al\u00e9m, claro, do desgaste no ambiente de trabalho por meio de acusa\u00e7\u00f5es entre as equipes.<\/p>\n

O ideal \u00e9 garantir que os times estejam alinhados e que todos estejam por dentro de como anda o ROI (retorno sobre investimento)<\/a> da empresa, quais s\u00e3o as metas conjuntas e quais s\u00e3o as ferramentas dispon\u00edveis para trabalhar no dia a dia.<\/p>\n

Como fazer o alinhamento entre as \u00e1reas de marketing e vendas<\/h2>\n

A redu\u00e7\u00e3o dos conflitos entre marketing e vendas acontecem por meio de uma palavrinha simples: alinhamento. Para que isso aconte\u00e7a, no entanto, \u00e9 necess\u00e1rio que os respons\u00e1veis por disponibilizar as informa\u00e7\u00f5es consigam conscientizar ambos os times a respeito dos objetivos da empresa.<\/p>\n

S\u00e3o algumas sugest\u00f5es:<\/p>\n