{"id":7951,"date":"2020-01-13T09:00:18","date_gmt":"2020-01-13T12:00:18","guid":{"rendered":"https:\/\/ddwb.com.br\/blog\/a-era-da-privacidade-o-que-esperar-do-futuro-das-redes-sociais\/"},"modified":"2020-01-13T09:00:18","modified_gmt":"2020-01-13T12:00:18","slug":"a-era-da-privacidade-o-que-esperar-do-futuro-das-redes-sociais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ddwb.com.br\/blog\/a-era-da-privacidade-o-que-esperar-do-futuro-das-redes-sociais\/","title":{"rendered":"A era da privacidade: o que esperar do futuro das redes sociais?"},"content":{"rendered":"

Nos dois \u00faltimos anos, o papel da privacidade no futuro das\u00a0redes sociais tem sido um assunto bastante debatido. Afinal, at\u00e9 alguns anos, essas tecnologias<\/a>\u00a0n\u00e3o eram t\u00e3o populares\u00a0e o seu poder ainda n\u00e3o tinha sido percebido pelas empresas, pelas pessoas e pelos governos.<\/p>\n

Desse modo, n\u00e3o havia leis\u00a0suficientes para regular a utiliza\u00e7\u00e3o dos dados dos usu\u00e1rios. Tamb\u00e9m, na empolga\u00e7\u00e3o inicial das possibilidades comerciais trazidas por elas, muitas empresas ultrapassaram alguns limites \u00e9ticos.<\/p>\n

Ent\u00e3o, a discuss\u00e3o sobre privacidade dominar\u00e1 a Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o at\u00e9 que encontremos um equil\u00edbrio entre o alcance das novas m\u00eddias e a intimidade das pessoas. Quer entender melhor esse cen\u00e1rio? Acompanhe o nosso post!<\/p>\n

Quais s\u00e3o as novas ferramentas que est\u00e3o desafiando a privacidade na Internet?<\/h2>\n

Nos \u00faltimos anos, o\u00a0marketing digital<\/a> evoluiu bastante e v\u00e1rias ferramentas foram criadas para melhorar a rela\u00e7\u00e3o com os consumidores. A seguir, explicamos as principais delas e sua rela\u00e7\u00e3o com a privacidade!<\/p>\n

Question\u00e1rios<\/h3>\n

Hoje em dia, os internautas est\u00e3o sendo bombardeados por question\u00e1rios digitais. De certa forma, isso \u00e9 bastante positivo, pois demonstra o esfor\u00e7o das empresas em criar produtos que atendam \u00e0s suas necessidades, em melhorar a qualidade do atendimento e em personalizar a experi\u00eancia de compra.<\/p>\n

No entanto, isso apresenta um desafio muito grande, pois bastantes dados pessoais sens\u00edveis s\u00e3o requisitados, como idade, cor, etnia, orienta\u00e7\u00e3o sexual, CPF e\u00a0n\u00famero da carteira de identidade. Ent\u00e3o, os neg\u00f3cios precisar\u00e3o investir bastante em ferramentas para manter esses dados an\u00f4nimos e evitar invas\u00f5es nos bancos de dados.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, precisar\u00e3o explicar para os usu\u00e1rios a finalidade daquele question\u00e1rio e se comprometer em n\u00e3o compartilh\u00e1-lo fora dos limites estabelecidos pelo termo de consentimento.<\/p>\n

Digital Influencers<\/h3>\n

As m\u00eddias sociais permitem um contato muito pr\u00f3ximo entre os usu\u00e1rios. Nesse contexto, surgiu a figura dos influenciadores digitais. Eles compartilham fotos e v\u00eddeos sobre o seu dia a dia, al\u00e9m de dar dicas de produtos para os seus seguidores, os quais podem interagir diretamente com eles.<\/p>\n

Isso facilita bastante a vida do marketing\u00a0e do pr\u00f3prio usu\u00e1rio. Afinal, o influencer realmente utiliza os produtos divulgados nos seus canais, e sua reputa\u00e7\u00e3o est\u00e1 intimamente ligada com a confiabilidade das suas dicas. Desse modo, o consumidor pode ter informa\u00e7\u00f5es mais fi\u00e9is e personalizadas para o seu perfil.<\/p>\n

Por outro lado, essa proximidade gera o compartilhamento de muitas informa\u00e7\u00f5es pessoais. Ent\u00e3o, \u00e9 preciso que os influenciadores e as marcas tomem medidas para evitar o uso indevido de dados. Por exemplo, os di\u00e1logos entre o seguidor e o influencer n\u00e3o podem ser compartilhados com as empresas sem autoriza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Links com direcionamentos para lojas virtuais<\/h3>\n

Os links com direcionamentos para lojas virtuais<\/a> podem parecer inocentes, mas eles envolvem o compartilhamento de muitos dados pessoais. Quando uma pessoa clica em um an\u00fancio<\/a>\u00a0nas redes sociais, o anunciante poder\u00e1 ter acesso ao seu sexo, localiza\u00e7\u00e3o, idade, ra\u00e7a etc.<\/p>\n

Isso facilita a segmenta\u00e7\u00e3o<\/a>\u00a0das estrat\u00e9gias de marketing, mas pode violar a privacidade do indiv\u00edduo caso sua companhia n\u00e3o tenha uma pol\u00edtica que estabele\u00e7a limites \u00e9ticos para o uso das informa\u00e7\u00f5es. Sen\u00e3o, pode ocorrer uma viola\u00e7\u00e3o da LGPD<\/a>.<\/p>\n

O que o passado diz sobre o futuro das redes sociais?<\/h2>\n

O ano de 2019 representou uma grande crise para a maior empresa de rede social atual, o Facebook. Em um esc\u00e2ndalo de grandes propor\u00e7\u00f5es, investiga\u00e7\u00f5es descobriram que ela estava monitorando e vendendo dados dos usu\u00e1rios sem o devido consentimento.<\/p>\n

Isso teve um impacto significativo nas elei\u00e7\u00f5es americanas. Afinal, a campanha de Trump contratou os servi\u00e7os de uma empresa de Big Data chamada de Cambridge Analytics. Ela monitorava\u00a0grande parte das intera\u00e7\u00f5es virtuais dos usu\u00e1rios do Facebook, tra\u00e7ando um perfil dos eleitores e definindo quais assuntos eram mais sens\u00edveis para eles.<\/p>\n

A partir disso, era poss\u00edvel direcionar conte\u00fados \u2014\u00a0muitas vezes, fake news \u2014\u00a0que teriam maior repercuss\u00e3o entre eles. Por exemplo, not\u00edcias que caracterizavam a candidata Hillary Clinton como “abortista” ou “infanticida”\u00a0eram enviadas para o p\u00fablico evang\u00e9lico, enquanto difama\u00e7\u00f5es sobre desvio de verba de programas sociais eram enviadas para negros de baixa renda.<\/p>\n

Desse modo, foi poss\u00edvel fazer uma campanha eleitoral muito bem segmentada para cada p\u00fablico. Teoricamente, isso seria muito bom, por\u00e9m todos os dados explorados n\u00e3o foram autorizados pelos usu\u00e1rios. Ou seja, foi uma grande invas\u00e3o da privacidade das comunica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

A partir de ent\u00e3o, descobriu-se que estrat\u00e9gias semelhantes estavam sendo usadas com finalidades comerciais, nos an\u00fancios digitais. Diante disso, o presidente e criador do Facebook, Mark Zuckerberg, foi convocado ao Congresso Americano para prestar declara\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

O que os gurus da Internet t\u00eam dito sobre o assunto?<\/h2>\n

O pr\u00f3prio Zuckerberg, em uma apresenta\u00e7\u00e3o na principal feira de tecnologia americana, disse que “o futuro das redes sociais \u00e9 privado”. Mas o que ele quis dizer com essa frase enigm\u00e1tica? Esse foi praticamente um pedido de desculpas para os usu\u00e1rios e uma promessa de que seus dados ser\u00e3o protegidos.<\/p>\n

Nos \u00faltimos meses, o Facebook tem investido bastante na prote\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es dos usu\u00e1rios. A todo o momento, eles s\u00e3o avisados sobre a possibilidade de coleta de dados, sobre a import\u00e2ncia da privacidade para a empresa e sobre os direitos dos titulares.<\/p>\n

Mas isso n\u00e3o \u00e9 somente uma “bondade” das m\u00eddias sociais. A legisla\u00e7\u00e3o sobre a privacidade dos dados pessoais tamb\u00e9m tem evolu\u00eddo bastante. Em 2016, a Europa desenvolveu um marco regulat\u00f3rio avan\u00e7ad\u00edssimo sobre o assunto, a Regulamenta\u00e7\u00e3o Geral de Prote\u00e7\u00e3o dos Dados, conhecida popularmente pela sigla GDPR.<\/p>\n

Grande parte dos seus dispositivos foram importados por uma lei brasileira, a Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o dos Dados (LGPD). Ela busca proteger todos os usu\u00e1rios que est\u00e3o dentro do nosso territ\u00f3rio nacional, estabelecendo diretrizes para o uso de dados.<\/p>\n

De acordo com ela, qualquer transa\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es pessoais pela Internet deve ser autorizada pelo usu\u00e1rio de forma clara e inequ\u00edvoca. Desse modo, n\u00e3o basta colocar em letras mi\u00fadas nos longos termos de usu\u00e1rio a possibilidade de uso dos dados.<\/p>\n

Essas autoriza\u00e7\u00f5es gen\u00e9ricas ser\u00e3o consideradas nulas. Assim,\u00a0a rede social s\u00f3 poder\u00e1 usar os dados se especificar detalhadamente quais dados est\u00e1 coletando e qual ser\u00e3o suas finalidades. Al\u00e9m disso, o titular poder\u00e1 revogar, a qualquer momento, o consentimento dado e pedir a retirada dos seus dados pessoais de banco de dados compartilhados.<\/p>\n

Esteja presente nas redes sociais!<\/h2>\n

Contudo, as empresas precisar\u00e3o se adaptar ao futuro das redes sociais. Elas trazem bastante benef\u00edcios, mas trazem tamb\u00e9m muitos desafios \u2014 principalmente em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 privacidade. Para evitar uma imagem negativa e a falta de conformidade com a lei, sua empresa precisar\u00e1 investir bastante na prote\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio. Como o pr\u00f3prio Zuckerberg disse: o futuro \u00e9 privado.<\/p>\n

Quer saber mais sobre a import\u00e2ncias das novas m\u00eddias na sua estrat\u00e9gia comercial? Ent\u00e3o, acompanhe os nossos posts nas suas redes sociais Facebook<\/a>, Instagram<\/a>\u00a0e LinkedIn<\/a>!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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