{"id":8147,"date":"2020-05-11T11:26:29","date_gmt":"2020-05-11T14:26:29","guid":{"rendered":"https:\/\/ddwb.com.br\/blog\/erros-vendas-whats-app\/"},"modified":"2020-05-11T11:26:29","modified_gmt":"2020-05-11T14:26:29","slug":"erros-vendas-whats-app","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ddwb.com.br\/blog\/erros-vendas-whats-app\/","title":{"rendered":"4 erros ao fazer vendas pelo WhatsApp que voc\u00ea n\u00e3o pode cometer"},"content":{"rendered":"

Que tal aprender algumas boas pr\u00e1ticas de vendas pelo WhatsApp<\/strong>? Isso mesmo! Nos \u00faltimos anos, esse aplicativo deixou de ser uma mera ferramenta de comunica\u00e7\u00e3o e come\u00e7ou a ser notado pelas marcas como um canal excelente para fechar bons neg\u00f3cios.<\/p>\n

S\u00f3 no Brasil, a plataforma j\u00e1 atingiu 1 bilh\u00e3o de usu\u00e1rios inscritos e ativos por dia \u2014 o que refor\u00e7a o fato de que as empresas devem estar preparadas para aproveitar as suas funcionalidades. Contudo, na hora de \u201carrega\u00e7ar as mangas\u201d e divulgar um produto ou servi\u00e7o, muitas organiza\u00e7\u00f5es costumam cometer certos erros. Exagerar na quantidade de contato, pecar pela inconveni\u00eancia e n\u00e3o usar uma linguagem correta s\u00e3o alguns deles.<\/p>\n

Para n\u00e3o fazer parte desse grupo, continue acompanhando o post. Ao longo da leitura, contamos quais s\u00e3o as principais gafes cometidas e que devem ser, ao m\u00e1ximo, evitadas para n\u00e3o prejudicar o seu resultado. Vamos l\u00e1!<\/p>\n

Quais s\u00e3o os principais erros cometidos na hora de fazer vendas pelo WhatsApp?<\/h2>\n

Como dissemos na introdu\u00e7\u00e3o deste post, n\u00e3o \u00e9 raro encontrar empreendedores que vivem cometendo erros durante as suas a\u00e7\u00f5es nessa plataforma. \u00c9 claro que voc\u00ea n\u00e3o precisa ser uma delas. A seguir, mostramos quais s\u00e3o esses deslizes e a melhor forma de evit\u00e1-los.<\/p>\n

1. Utilizar uma linguagem inapropriada<\/h3>\n

Um dos principais erros dos empreendedores ao tentar fazer boas vendas pelo WhatsApp, \u00e9 n\u00e3o utilizar uma linguagem adequada. Em linhas gerais, podemos dizer que n\u00e3o existe um modelo universal de comunica\u00e7\u00e3o que deve ser usado na plataforma por todas as empresas. O mais interessante \u00e9 sempre adotar posturas que estejam de acordo com o esp\u00edrito e a miss\u00e3o da sua marca.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, \u00e9 essencial avaliar a outra ponta. Caso o seu p\u00fablico-alvo seja jovem e descolado, n\u00e3o h\u00e1 mal nenhum em utilizar express\u00f5es da moda, diminutivos e, at\u00e9 mesmo, stickers ou memes. J\u00e1 se os seus clientes<\/a> seguem um perfil formal e sofisticado, \u00e9 de extrema import\u00e2ncia transmitir essas caracter\u00edsticas na comunica\u00e7\u00e3o que ser\u00e1 estabelecida com cada um deles.<\/p>\n

Ao investir nessa dica, ser\u00e1 mais f\u00e1cil estabelecer um v\u00ednculo com os consumidores, permitindo que eles se identifiquem com a proposta do neg\u00f3cio e, logo, tenham maior interesse para realizarem compras.<\/p>\n

2. Enviar mensagens todos os dias<\/h3>\n

H\u00e1 quem acredite que, para gerar bons resultados nas vendas pelo WhatsApp, \u00e9 preciso enviar v\u00e1rias e v\u00e1rias mensagens para os consumidores. N\u00e3o caia nessa! Para fazer com que eles, de fato, se interessem pelo seu produto ou servi\u00e7o, \u00e9 fundamental n\u00e3o pecar pelo excesso e evitar ao m\u00e1ximo qualquer tipo de inconveni\u00eancia.<\/p>\n

Mensagens invasivas, fora do hor\u00e1rio comercial ou que chegam constantemente para o usu\u00e1rio podem causar uma m\u00e1 impress\u00e3o a respeito da sua marca. Em outras palavras, ningu\u00e9m gosta de ser bombardeado de notifica\u00e7\u00f5es \u2014 especialmente, por uma empresa.<\/p>\n

O segredo \u00e9 um s\u00f3: crie um planejamento estrat\u00e9gico<\/a>, programe os conte\u00fados que ser\u00e3o disparados e pondere sempre que puder. Esse cuidado mostrar\u00e1 que a sua empresa respeita o tempo dos seus clientes, fazendo com que eles se sintam mais confort\u00e1veis na hora de solucionar d\u00favidas ou, simplesmente, fazer um pedido.<\/p>\n

3. Exagerar nas m\u00eddias<\/h3>\n

Um dos fatores respons\u00e1veis por fazer com que o aplicativo se destaque no meio dos neg\u00f3cios \u00e9, justamente, a diversidade dos seus recursos de m\u00eddia. Sua utiliza\u00e7\u00e3o permite o envio de mensagens de texto, \u00e1udio, a realiza\u00e7\u00e3o de chamadas por voz e por v\u00eddeo e, inclusive, o compartilhamento de v\u00eddeos diversos.<\/p>\n

Mas isso n\u00e3o significa que, se tratando de uma empresa, est\u00e1 liberado usar e abusar dessas funcionalidades. Lembre-se de que, para conseguir utilizar esse canal com sabedoria, \u00e9 fundamental sempre optar pelo equil\u00edbrio e bom senso.<\/p>\n

Tamb\u00e9m \u00e9 importante ter em mente que cada um desses recursos \u00e9 capaz de comprometer o pacote de dados do cliente. Ou, at\u00e9 mesmo, n\u00e3o ser visualizado porque o destinat\u00e1rio n\u00e3o possui um sinal de internet bom.<\/p>\n

Antes de tomar qualquer medida, n\u00e3o deixe de analisar detalhadamente o perfil do seu p\u00fablico, considerando a sua localiza\u00e7\u00e3o, faixa et\u00e1ria, renda mensal e por a\u00ed em diante. Somente a partir de um estudo completo, voc\u00ea poder\u00e1 escolher o formato de m\u00eddia que melhor se encaixa em cada situa\u00e7\u00e3o. Combinado?<\/p>\n

4. Ignorar feedbacks<\/h3>\n

Al\u00e9m de servir para realizar vendas, o WhatsApp deve ser encarado como uma rica ferramenta para estreitar o relacionamento com o consumidor. Diante disso, outra recomenda\u00e7\u00e3o que merece destaque, \u00e9 que voc\u00ea n\u00e3o ignore os feedbacks dessa plataforma.<\/p>\n

Muitas vezes, os clientes utilizam o canal para reclamar, dar dicas de melhorias ou solucionar d\u00favidas diversas. E voc\u00ea, como um bom gestor e empreendedor, n\u00e3o pode deix\u00e1-las passar batido.<\/p>\n

Uma vez presente no app, ser\u00e1 preciso prosseguir com a intera\u00e7\u00e3o, respondendo o p\u00fablico com frequ\u00eancia e se mostrar disposto a n\u00e3o somente utilizar o programa para lucrar, mas tamb\u00e9m, para conversar e entender as demais necessidades dos consumidores.<\/p>\n

Dica b\u00f4nus: fique sempre de olho caso as pessoas solicitem para serem descadastradas de suas listras de transmiss\u00e3o ou demais modelos de envio de mensagens. Afinal, respeitar o espa\u00e7o do outro \u00e9 essencial.<\/p>\n

Quais s\u00e3o as boas pr\u00e1ticas de WhatsApp para restaurantes?<\/h2>\n

O nicho dos restaurantes \u00e9 um dos que mais podem se beneficiar das vendas pelo App. Por isso, al\u00e9m de cadastrar o seu neg\u00f3cio em outras redes sociais e plataformas de delivery<\/a>, n\u00e3o deixe de oferecer esse canal de contato para que os clientes possam dar sugest\u00f5es, tirar d\u00favidas, al\u00e9m de, claro, fazer os seus pedidos.<\/p>\n

E caso voc\u00ea n\u00e3o saiba quais s\u00e3o as boas pr\u00e1ticas indicadas para esse segmento, anote as recomenda\u00e7\u00f5es a seguir:<\/p>\n