{"id":8219,"date":"2020-06-29T09:00:11","date_gmt":"2020-06-29T12:00:11","guid":{"rendered":"https:\/\/ddwb.com.br\/blog\/ux-writing\/"},"modified":"2020-06-29T09:00:11","modified_gmt":"2020-06-29T12:00:11","slug":"ux-writing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ddwb.com.br\/blog\/ux-writing\/","title":{"rendered":"UX Writing: guia completo sobre o que \u00e9 e como aplicar no marketing"},"content":{"rendered":"<h1><strong>UX Writing \u00e9 uma estrat\u00e9gia de conte\u00fado que engloba a escolha das palavras ideais, das cores e dos formatos para melhorar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio com os pontos de contato de uma empresa, como aplicativos, sites e chatbots.<\/strong><\/h1>\n<h2>UX Writing: guia completo sobre o que \u00e9 e como aplicar no marketing<\/h2>\n<p>N\u00e3o \u00e9 de hoje que falamos que os <strong>consumidores<\/strong> est\u00e3o, a cada dia, mais exigentes. Atualmente, n\u00e3o basta que as marcas criem um site e <strong>perfis nas redes sociais<\/strong> \u2014 para <strong>conquistar a audi\u00eancia<\/strong>, \u00e9 preciso ir al\u00e9m. E, para <strong>alcan\u00e7ar bons resultados<\/strong>, os especialistas est\u00e3o investindo em peso na chamada <strong>experi\u00eancia do usu\u00e1rio<\/strong> que, dentro do <strong>marketing de conte\u00fado<\/strong>, tamb\u00e9m \u00e9 conhecida como UX Writing.<\/p>\n<p>Com base em <strong>conceitos diretamente ligados ao design<\/strong>, \u00e0 arquitetura da informa\u00e7\u00e3o e ao conte\u00fado, esse conceito \u00e9 capaz de proporcionar in\u00fameros <strong>benef\u00edcios aos neg\u00f3cios<\/strong> que desejam se destacar e, consequentemente, lucrar mais. Assim que abra\u00e7ar a ideia, voc\u00ea ter\u00e1 uma <strong>vantagem competitiva<\/strong> em seu setor de atua\u00e7\u00e3o, podendo, inclusive, <strong>fidelizar o p\u00fablico<\/strong> por um longo per\u00edodo. Por\u00e9m, embora o m\u00e9todo esteja fazendo sucesso no setor, h\u00e1 quem desconhe\u00e7a o seu funcionamento, benef\u00edcios e principais pr\u00e1ticas.<\/p>\n<p>Caso voc\u00ea fa\u00e7a parte desse grupo, n\u00e3o saia da\u00ed. Neste post, <strong>explicaremos tudo o que \u00e9 preciso saber a respeito do UX Writing<\/strong>! Al\u00e9m de algumas dicas valiosas para come\u00e7ar, desde j\u00e1, a implementar essa t\u00e9cnica no seu <strong>planejamento estrat\u00e9gico<\/strong>. Acompanhe!<\/p>\n<h2>O que \u00e9 UX Writing?<\/h2>\n<p>O primeiro passo para mergulhar no universo do UX Writing ou \u201c<strong>Content Strategist<\/strong>\u201d, \u00e9, simplesmente, entender o que significa esse conceito. Nos \u00faltimos tempos, todo e qualquer indiv\u00edduo que trabalha com marketing ou que, ao menos, tenha investido em <strong>estrat\u00e9gias digitais<\/strong>, j\u00e1 deve ter ouvido falar em <strong>\u201cUX\u201d \u2014 sigla que remete a User Experience<\/strong>.<\/p>\n<p>Consequentemente, podemos concluir que o tema que ser\u00e1 abordado hoje, diz respeito \u00e0 <strong>produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fados com foco na \u201cexperi\u00eancia do usu\u00e1rio\u201d<\/strong>. Para quem n\u00e3o sabe, essa pr\u00e1tica diz respeito \u00e0 sele\u00e7\u00e3o minuciosa e estrat\u00e9gica de todos os elementos que formam um texto ou interagem com ele, como uma maneira de facilitar a leitura, a compreens\u00e3o e a jornada do leitor.<\/p>\n<p>A proposta engloba todos os conte\u00fados de textos que foram desenvolvidos, especialmente, para uma plataforma digital \u2014 os famosos \u201cmicrocopys\u201d ou \u201cmicrotextos\u201d, em portugu\u00eas. O objetivo \u00e9 <strong>estimular o engajamento do usu\u00e1rio<\/strong>, a partir de uma leitura objetiva, clara e capaz de <strong>converter bons resultados<\/strong>.<\/p>\n<p>Ao longo desse processo, a marca precisa contar com a ajuda de um profissional especializado \u2014 o UX Writer. Ele dever\u00e1 criar uma escrita correta, seguir uma linguagem pr\u00f3pria para a empresa, al\u00e9m de utilizar os termos mais indicados para o p\u00fablico-alvo em quest\u00e3o.<\/p>\n<p>Tamb\u00e9m n\u00e3o podemos esquecer que, durante o processo, \u00e9 necess\u00e1rio valorizar uma interface limpa e pr\u00f3pria para integrar os <strong>conceitos de UI e UX<\/strong> em um \u00fanico espa\u00e7o. Isso tudo, \u00e9 claro, sem se esquecer de <strong>criar um site responsivo<\/strong> e habilitado a funcionar nos mais diferentes dispositivos, que v\u00e3o desde o desktop at\u00e9 o tablet ou smartphone.<\/p>\n<h3>Detalhes merecem aten\u00e7\u00e3o!<\/h3>\n<p>E ainda vem mais pela frente, viu? Entre os detalhes de um conte\u00fado que merecem a aten\u00e7\u00e3o, podemos citar os seguintes:<\/p>\n<ul>\n<li>os t\u00edtulos;<\/li>\n<li>os subt\u00edtulos;<\/li>\n<li>os menus;<\/li>\n<li>as notifica\u00e7\u00f5es;<\/li>\n<li>os pop-ups;<\/li>\n<li>as mensagens de erro e muitos outros.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Quando falamos em UX Writing, h\u00e1 quem acredite que essa t\u00e9cnica se limita \u00e0 boa escrita. N\u00e3o caia nessa! Muito al\u00e9m disso, a pr\u00e1tica precisa estar interligada aos demais setores de uma organiza\u00e7\u00e3o, como a <a href=\"https:\/\/ddwb.com.br\/blog\/gestao-de-equipes-virtuais\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">equipe<\/a> de desenvolvimento, de design, de conte\u00fado e gest\u00e3o.<\/p>\n<p>Uma vez alinhado, o time poder\u00e1 utilizar os <strong>recursos do UX<\/strong> em outros tipos de conte\u00fado, facilitando a comunica\u00e7\u00e3o com o p\u00fablico e colhendo somente bons frutos no futuro. Ou seja, al\u00e9m dos tradicionais posts em blog, uma marca pode estender o conceito para os seus e-mails marketing, publica\u00e7\u00f5es em redes sociais e qualquer outro formato digital. Bem interessante!<\/p>\n<h2>Qual a diferen\u00e7a do UX para as demais t\u00e9cnicas de escrita?<\/h2>\n<p>A primeira exig\u00eancia para montar uma escrita UX, \u00e9 sempre prezar pela grafia de qualidade. Fora o entendimento profundo da l\u00edngua portuguesa, o profissional precisa respeitar a coer\u00eancia e a coes\u00e3o, saber como evitar v\u00edcios de linguagem, repeti\u00e7\u00f5es e demais pontos que ajudam a deixar a leitura mais fluida e atraente. Ainda assim, existem pessoas que confundem a <strong>t\u00e9cnica de UX Writing<\/strong> com as demais modalidades presentes no <strong>marketing de conte\u00fado<\/strong>.<\/p>\n<p>Para evitar o conflito, exemplificamos: enquanto outras t\u00e9cnicas, tais quais o <strong>copywriting<\/strong>, focam somente em chamar a aten\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio, o UX tem o mesmo conceito, mas com um diferencial. Nesse caso, toda a aten\u00e7\u00e3o \u00e9 voltada para a experi\u00eancia do leitor. Em outras palavras, os textos s\u00e3o montados para fazer com que o p\u00fablico se sinta bem \u2014 e atra\u00eddo \u2014 ao ler os conte\u00fados de uma marca. S\u00e3o produ\u00e7\u00f5es extremamente objetivas, compostas por palavras simples e n\u00e3o baseadas apenas em vendas.<\/p>\n<h3>UX e UI: o que muda?<\/h3>\n<p>Outra quest\u00e3o que vem confundindo bastante o entendimento dos gestores e marinheiros de primeira viagem, est\u00e1 na diferen\u00e7a entre <strong>UX e UI (User Interface)<\/strong>. Com uma nomenclatura muito similar, essas duas \u00e1reas tamb\u00e9m t\u00eam uma liga\u00e7\u00e3o, mas os seus processos s\u00e3o distintos.<\/p>\n<p>Para clarear o cen\u00e1rio, \u00e9 preciso entender detalhadamente o sistema de <strong>Interface do Usu\u00e1rio (UI)<\/strong>. Como o pr\u00f3prio nome j\u00e1 revela, o conceito faz refer\u00eancia ao canal por onde o indiv\u00edduo interagir\u00e1 com o seu produto. Essa \u00e1rea \u00e9 a grande respons\u00e1vel pelos elementos visuais de um projeto, podendo ser uma <strong>rede social, um <a href=\"https:\/\/ddwb.com.br\/blog\/como-usar-o-tik-tok\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">aplicativo<\/a>, um site<\/strong> ou, at\u00e9 mesmo, um produto f\u00edsico.<\/p>\n<p>Podemos dizer que \u00e9 todo e qualquer detalhe que esteja visualmente percept\u00edvel, levando o consumidor a exercer uma intera\u00e7\u00e3o que cause efeitos positivos. Exemplos disso? Os bot\u00f5es, os menus, um som ou um \u00edcone.<\/p>\n<p>A fun\u00e7\u00e3o desse <strong>especialista<\/strong>, por sua vez, \u00e9 fazer com que o usu\u00e1rio seja guiado de um modo bem simples \u2014 em vez de se encontrar em um verdadeiro labirinto dentro da plataforma. O seu trabalho consiste em tornar o caminho mais facilitado, at\u00e9 que seja poss\u00edvel realizar uma intera\u00e7\u00e3o e, logo, adquirir um produto ou servi\u00e7o.<\/p>\n<p>Durante o processo \u00e9 preciso considerar itens altamente relevantes, como \u00e9 o caso das cores utilizadas no site, se h\u00e1 a necessidade de contraste e como os formul\u00e1rios de preenchimento s\u00e3o elaborados.<\/p>\n<p>Isso quer dizer que, enquanto de um lado, temos um profissional pronto para analisar os fatores de design, do outro, h\u00e1 aquele que cuida exclusivamente da maneira como o conte\u00fado \u00e9 distribu\u00eddo e das mensagens que s\u00e3o transmitidas. N\u00e3o se esque\u00e7a!<\/p>\n<h2>Como aplicar o UX Writing no marketing?<\/h2>\n<p>At\u00e9 aqui, esperamos que tenha ficado claro o que \u00e9 UX writing e a sua diferen\u00e7a em rela\u00e7\u00e3o aos demais m\u00e9todos utilizados na atualidade.<\/p>\n<p>Diante disso, chega o momento de aprender como aplicar essa ideia em seu planejamento de marketing digital, garantindo que cada a\u00e7\u00e3o seja realizada de forma eficiente e sempre convertendo <strong>bons <a href=\"https:\/\/ddwb.com.br\/blog\/6-indicadores-de-vendas-que-voce-nao-pode-deixar-de-analisar\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">resultados<\/a> para a marca<\/strong>.<\/p>\n<p>O mais interessante? Essa etapa \u00e9 bem mais f\u00e1cil do que parece \u2014 basta seguir as recomenda\u00e7\u00f5es abaixo e ter um pouco de paci\u00eancia.<\/p>\n<h3>Invista em mensagens claras e que v\u00e3o \u201cdireto ao ponto\u201d<\/h3>\n<p>O primeiro passo para come\u00e7ar a implantar o UX Writing em suas a\u00e7\u00f5es, \u00e9 entender a relev\u00e2ncia da objetividade em todas as mensagens produzidas. Comece fugindo das palavras sofisticadas ou elaboradas demais, dando prioridade aos termos ideais para tornar a leitura leve e descomplicada \u2014 sempre focando na experi\u00eancia do usu\u00e1rio.<\/p>\n<p>Voc\u00ea pode, por exemplo, estipular prioridades sobre a extens\u00e3o de um conte\u00fado. Qual informa\u00e7\u00e3o deve vir primeiro? O que \u00e9 sup\u00e9rfluo? Definir essas quest\u00f5es ajudar\u00e1 a tornar o material extremamente simples e eficaz.<\/p>\n<p>J\u00e1 nas situa\u00e7\u00f5es em que \u00e9 fundamental utilizar termos t\u00e9cnicos, tudo bem. Como solu\u00e7\u00e3o, tente elaborar uma cartilha explicativa, para que os usu\u00e1rios consigam entender o significado de cada termo.<\/p>\n<h3>Transmita a mensagem necess\u00e1ria<\/h3>\n<p>Anteriormente, falamos sobre a import\u00e2ncia de produzir textos concisos durante o trabalho de UX Writing. Entretanto, isso n\u00e3o significa que voc\u00ea precise omitir informa\u00e7\u00f5es dos usu\u00e1rios. Durante a produ\u00e7\u00e3o, mostre o que for necess\u00e1rio, compartilhe dados, passe informa\u00e7\u00f5es e deixe claros os t\u00f3picos fundamentais para que o indiv\u00edduo tenha <a href=\"https:\/\/ddwb.com.br\/blog\/como-tornar-um-site-seguro-4-hacks-infaliveis\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">seguran\u00e7a<\/a> na hora de fechar uma compra.<\/p>\n<p>O pensamento vale para as empresas que disponibilizam conte\u00fados voltados para dispositivos m\u00f3veis. Aqui, a recomenda\u00e7\u00e3o \u00e9 deixar de fora os termos t\u00e9cnicos \u2014 limitando-os apenas ao desktop \u2014, e substituindo essas palavras por nomes que os usu\u00e1rios consigam compreender com facilidade. Caso contr\u00e1rio, existem grandes chances do seu software ser desinstalado ou n\u00e3o gerar bons resultados.<\/p>\n<h3>Mapeie a jornada do cliente<\/h3>\n<p>O pr\u00f3ximo passo \u00e9 definir a jornada do cliente. Isso quer dizer, que ser\u00e1 preciso acompanhar cada passo dos usu\u00e1rios dentro do seu site \u2014 ou outra plataforma. Assim, \u00e9 poss\u00edvel identificar as suas necessidades, dificuldades e outros elementos que possam facilitar o seu trajeto. Para tanto, voc\u00ea precisa contar com o apoio de um profissional de dados, que ser\u00e1 o respons\u00e1vel por levantar essas informa\u00e7\u00f5es e pass\u00e1-las para o restante da equipe.<\/p>\n<p>Com todos os aspectos em m\u00e3os, o UX Writing ter\u00e1 uma base suficiente para descobrir, por exemplo, a raz\u00e3o de alguns clientes fecharem a p\u00e1gina antes mesmo de concluir um pedido. Ou ent\u00e3o, qual o tipo de informa\u00e7\u00e3o faz com que eles desistam da compra. A partir disso, bastar\u00e1 trabalhar para reverter o cen\u00e1rio e impedir que o problema continue ocorrendo.<\/p>\n<p>Existem muitos fatores que podem comprometer a jornada do usu\u00e1rio. Entre os principais, est\u00e3o incoer\u00eancias no design, a falta de objetividade de um texto e, inclusive, a disposi\u00e7\u00e3o incorreta dos elementos de uma p\u00e1gina.<\/p>\n<h3>Aposte no mesmo tom de voz<\/h3>\n<p>Para conquistar o sucesso em seu nicho, toda marca precisa eleger um tom de voz. Esse detalhe ser\u00e1 o guia na <a href=\"https:\/\/ddwb.com.br\/blog\/segmentacao-de-marketing-descubra-como-fazer-nas-redes-sociais\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">segmenta\u00e7\u00e3o do p\u00fablico<\/a>, comunica\u00e7\u00e3o com os clientes e, at\u00e9 mesmo, ajudar\u00e1 a aproximar a audi\u00eancia com o passar do tempo. Portanto, al\u00e9m de definir essa linguagem, \u00e9 essencial aplic\u00e1-la em suas t\u00e9cnicas de UX Writing.<\/p>\n<p>Vamos aos exemplos: caso a sua empresa tenha um esp\u00edrito jovem e descolado, \u00e9 prov\u00e1vel que a entona\u00e7\u00e3o dos conte\u00fados tamb\u00e9m siga essas caracter\u00edsticas. Ao colocar o UX em pr\u00e1tica, esses detalhes devem surgir em diferentes telas de informa\u00e7\u00f5es, seja nos bot\u00f5es, nas <strong>landing pages<\/strong> ou em mat\u00e9rias escritas no blog.<\/p>\n<h3>Invista nos n\u00fameros<\/h3>\n<p>Outra recomenda\u00e7\u00e3o relevante e que ajudar\u00e1 a tornar os seus textos mais objetivos, \u00e9 sempre utilizar numerais. Em vez de escrever os n\u00fameros por extenso, especialmente nos aplicativos m\u00f3veis, prefira incluir n\u00fameros, como 1, 2, 3, 4 e 5.<\/p>\n<p>Tal cuidado serve para que os usu\u00e1rios consigam entender a mensagem mais rapidamente e, de quebra, ajuda a fazer com que haja mais espa\u00e7o livre na tela. Dito isto, se voc\u00ea desejar informar que o indiv\u00edduo tem dois pedidos pendentes no seu carrinho de compras, a melhor sa\u00edda \u00e9 notific\u00e1-lo utilizando a numera\u00e7\u00e3o 2 e n\u00e3o a palavra escrita por extenso. Combinado?<\/p>\n<h3>Crie CTAs curtos<\/h3>\n<p>Assim como indicamos que os textos sejam curtos e objetivos, esse pensamento deve ser aplicado nos demais elementos da sua plataforma ou site. O <strong>bot\u00e3o de CTA (Call to Action)<\/strong> \u00e9 um deles. Nessa circunst\u00e2ncia, inclua termos de a\u00e7\u00e3o, como \u201cContinue\u201d, \u201cSaiba mais\u201d, \u201cAssine j\u00e1\u201d e demais palavras estimulantes.<\/p>\n<p>Tamb\u00e9m \u00e9 interessante que, caso for necess\u00e1ria uma explica\u00e7\u00e3o maior para um tema espec\u00edfico, voc\u00ea utilize um cabe\u00e7alho na tela. Em geral, essa solu\u00e7\u00e3o \u00e9 usada por quem deseja sinalizar os Termos e Condi\u00e7\u00f5es e outros dados relevantes.<\/p>\n<h3>Monte um guia de escrita para a sua empresa<\/h3>\n<p>Com todos os detalhes bem definidos, considere criar um guia de escrita para a sua empresa. Completo e \u00fatil para toda a equipe, esse documento deve mostrar as minuciosidades da <strong>estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o de texto<\/strong>, sempre <strong>destacando as palavras-chave<\/strong> da marca e a linguagem que ser\u00e1 priorizada \u2014 n\u00e3o somente pelo redator, mas por todos os colaboradores que fazem parte do time. Esse tipo de aten\u00e7\u00e3o garantir\u00e1 uma abordagem s\u00f3lida e coerente em todas as esferas do neg\u00f3cio.<\/p>\n<p>Ao longo da elabora\u00e7\u00e3o do material, lembre-se de incluir tudo a respeito do tom de voz usado pela empresa. Isso n\u00e3o somente amplifica os conhecimentos do redator de UX writing. Mas tamb\u00e9m faz com que todos os envolvidos consigam entender a impress\u00e3o que a marca deseja transmitir no consumidor.<\/p>\n<h3>Aproveite os termos \u201contem, hoje e amanh\u00e3\u201d<\/h3>\n<p>Caso seja necess\u00e1rio informar o usu\u00e1rio sobre eventos, entregas, lives e demais acontecimentos, considere utilizar os termos \u201contem, hoje e amanh\u00e3\u201d. Excelentes para datar um evento ocorrido ou que ocorrer\u00e1, essas express\u00f5es conseguem atrair a aten\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio, al\u00e9m de apresentarem facilidade para serem fixadas.<\/p>\n<p>Seguindo um lifestyle corrido e agitado, o indiv\u00edduo tamb\u00e9m pode acabar se esquecendo de datas, como 15\/10, ou 30\/09, fato que aumenta as chances de um pagamento n\u00e3o ser realizado no dia correto. Por outro lado, quando o evento est\u00e1 pr\u00f3ximo ou j\u00e1 ocorreu, as palavras \u201contem, hoje e amanh\u00e3\u201d, conseguem sintonizar melhor o usu\u00e1rio e tornar as suas a\u00e7\u00f5es mais eficientes dentro de um planejamento estrat\u00e9gico.<\/p>\n<h2>Quais os benef\u00edcios disso para a estrat\u00e9gia de marketing?<\/h2>\n<p>Como voc\u00ea pode imaginar, gestores e empreendedores conseguem aproveitar in\u00fameras vantagens assim que injetam a ideia do UX writing em um planejamento de <a href=\"https:\/\/ddwb.com.br\/blog\/marketing-para-startups\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">marketing<\/a> de conte\u00fado. Facilidade de atrair o p\u00fablico e maior retorno para um neg\u00f3cio s\u00e3o algumas delas. Para conhecer as demais, continue acompanhando os t\u00f3picos a seguir.<\/p>\n<h3>Maior envolvimento do p\u00fablico com a marca<\/h3>\n<p>Sem d\u00favida, uma das grandes vantagens oferecidas pelo UX writing, est\u00e1 no envolvimento que o p\u00fablico ter\u00e1 com o seu neg\u00f3cio daqui para frente. Com um conte\u00fado capaz de promover o engajamento, os usu\u00e1rios se sentir\u00e3o motivados a realizarem intera\u00e7\u00f5es e, logo, a sua empresa conseguir\u00e1 alcan\u00e7ar o impacto desejado no universo on-line.<\/p>\n<p>Mas, para ter esse efeito, \u00e9 preciso que o conte\u00fado esteja de acordo com a linguagem, com a escrita e, at\u00e9 mesmo, apresentando as palavras muito bem-dispostas no software. Aproveite esse recurso para transmitir um pouco da sua ess\u00eancia por meio da comunica\u00e7\u00e3o. Utilizando termos curtos e facilitando o acesso aos produtos \u00e9 poss\u00edvel mostrar a personalidade da marca e intensificar a sua aproxima\u00e7\u00e3o com a audi\u00eancia.<\/p>\n<h3>Por dentro da modernidade<\/h3>\n<p>Pode at\u00e9 parecer besteira, mas assim que come\u00e7ar a adotar t\u00e9cnicas de UX writing, o seu neg\u00f3cio passar\u00e1 a mostrar como est\u00e1 por dentro das novidades e <a href=\"https:\/\/ddwb.com.br\/sem-categoria\/conheca-as-tendencias-e-novos-modelos-de-gestao\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">atualiza\u00e7\u00f5es<\/a> do mercado. A raz\u00e3o disso? As empresas mais antenadas do momento j\u00e1 est\u00e3o adotando esse tipo de estrat\u00e9gia e, para n\u00e3o ficar para tr\u00e1s, \u00e9 fundamental que a sua tamb\u00e9m surfe nessa onda.<\/p>\n<p>Afinal, de nada adianta criar conte\u00fados incr\u00edveis e com um design impec\u00e1vel se, no fim das contas, esse material n\u00e3o est\u00e1 devidamente adaptado aos interesses e comportamentos do novo consumidor. Portanto, comece agora mesmo a \u201ccolocar a m\u00e3o na massa\u201d!<\/p>\n<h3>Efici\u00eancia em todas as a\u00e7\u00f5es<\/h3>\n<p>Ao investir em aspectos como objetividade, clareza e concis\u00e3o, ser\u00e1 mais f\u00e1cil produzir conte\u00fados certeiros e pr\u00f3prios para cativar o p\u00fablico. Neles, tamb\u00e9m ser\u00e1 poss\u00edvel encontrar informa\u00e7\u00f5es valiosas, sem \u201cenrola\u00e7\u00e3o\u201d e que sejam \u00fateis para os divulgadores da sua marca. Em contrapartida, quando a mensagem n\u00e3o \u00e9 relevante, todo o esfor\u00e7o de criar uma comunica\u00e7\u00e3o satisfat\u00f3ria acaba indo \u201cpor \u00e1gua abaixo\u201d.<\/p>\n<h3>Possibilidade de diferencia\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p>Assim que as t\u00e9cnicas de UX writing come\u00e7arem a fazer parte da realidade da sua empresa, voc\u00ea poder\u00e1 entender, com clareza, como os seus concorrentes diretos est\u00e3o interagindo e se comunicando com os consumidores. Esse detalhe ser\u00e1 um verdadeiro tesouro! A partir disso, o time de marketing poder\u00e1 entender o cen\u00e1rio e desenvolver a\u00e7\u00f5es pr\u00f3prias para fugir do \u00f3bvio e tornar o seu neg\u00f3cio diferenciado.<\/p>\n<h3>Mais valor para o neg\u00f3cio<\/h3>\n<p>Para ser eficiente, \u00e9 preciso que um site consiga <a href=\"https:\/\/ddwb.com.br\/blog\/cadeia-de-valor-e-eficiencia-entregue-mais-qualidade-ao-cliente-final\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">entregar valor ao cliente<\/a> \u2014 e o UX writing atua, exatamente, na atra\u00e7\u00e3o e na reten\u00e7\u00e3o da audi\u00eancia. Ainda que uma plataforma seja visualmente agrad\u00e1vel, caso ela n\u00e3o seja objetiva e clara no que oferece, as chances de voc\u00ea ficar para tr\u00e1s ser\u00e3o grandes.<\/p>\n<p>Esse acontecimento pode ser ainda mais intenso, uma vez que a funcionalidade \u00e9 um fator extremamente importante na hora da tomada de decis\u00e3o de um cliente. Com um conhecimento profundo nesta \u00e1rea, ficar\u00e1 mais simples adquirir os seus produtos ou servi\u00e7os, sem que o consumidor enfrente problemas ou tenha uma experi\u00eancia prejudicada.<\/p>\n<p>Uma vez alcan\u00e7ando os seus objetivos de maneira eficaz, o usu\u00e1rio tende a optar novamente pelo seu neg\u00f3cio, aumentando assim, o seu valor no mercado.<\/p>\n<h3>Mais economia para o seu bolso<\/h3>\n<p>Imagine a seguinte situa\u00e7\u00e3o: voc\u00ea reuniu a equipe, contratou os melhores redatores e designers. Mas, no fim das contas, percebeu que todos os esfor\u00e7os foram em v\u00e3o. Visto que as t\u00e9cnicas de UX writing n\u00e3o foram adotadas e os resultados continuam n\u00e3o aparecendo.<\/p>\n<p>Quando isso acontece, a \u00fanica solu\u00e7\u00e3o \u00e9 desfazer todo o trabalho e come\u00e7\u00e1-lo do zero, desta vez, investindo nas melhores solu\u00e7\u00f5es. N\u00e3o h\u00e1 mal nenhum em errar, isso \u00e9 verdade. Contudo, em se tratando de uma empresa, essa situa\u00e7\u00e3o pode acarretar alguns preju\u00edzos financeiros e que, muitas vezes, n\u00e3o estavam no seu planejamento mensal.<\/p>\n<p>Como ningu\u00e9m gosta de passar por cen\u00e1rios como este, a dica \u00e9 sempre seguir o caminho mais recomendado e certeiro, diminuindo as chances de erros e fugindo de dores de cabe\u00e7a. O seu bolso agradecer\u00e1!<\/p>\n<h3>Fideliza\u00e7\u00e3o do p\u00fablico<\/h3>\n<p>Quem deseja <strong>fidelizar o p\u00fablico<\/strong>, n\u00e3o pode deixar de <strong>investir no UX Writing<\/strong>. Esse resultado consegue ser alcan\u00e7ado quando, ao precisar realizar uma pr\u00f3xima aquisi\u00e7\u00e3o, o usu\u00e1rio, imediatamente, lembra da sua marca \u2014 fazendo com que ele comece a fazer pedidos frequentes. Diante disso, \u00e9 interessante apostar intensamente nesses m\u00e9todos! Permitindo assim que o seu neg\u00f3cio registre boas lembran\u00e7as na mem\u00f3ria do cliente e que ele tenha \u00f3timas mem\u00f3rias em todas as etapas de compra \u2014 at\u00e9 mesmo, no p\u00f3s-venda.<\/p>\n<p>Adotando essa ideia, voc\u00ea permitir\u00e1 que o seu site ou plataforma tenha um visual impec\u00e1vel e funcione bem. Consequentemente, \u00e9 poss\u00edvel <strong>converter usu\u00e1rios em clientes fi\u00e9is<\/strong> que, mais tarde, ser\u00e3o os verdadeiros defensores dos seus produtos e servi\u00e7os. Os benef\u00edcios s\u00e3o in\u00fameros!<\/p>\n<p>Depois dessa leitura, j\u00e1 n\u00e3o h\u00e1 mais d\u00favida: o UX Writing \u00e9 um m\u00e9todo muito eficiente e que promover\u00e1 milagres nos resultados da sua marca daqui para frente. Para um efeito ainda melhor, procure unir essa t\u00e9cnica ao UI \u2014cuidado que lhe permitir\u00e1 alcan\u00e7ar os benef\u00edcios j\u00e1 citados e muitos outros.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea gostou dessas recomenda\u00e7\u00f5es e deseja continuar acompanhando outras dicas como estas, n\u00e3o perca tempo e assine agora mesmo a newsletter a DDWB. Com a devida regularidade, encaminharemos conte\u00fados relevantes e, em primeira m\u00e3o, diretamente para o seu e-mail. At\u00e9 l\u00e1!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>UX Writing \u00e9 uma estrat\u00e9gia de conte\u00fado que engloba a escolha das palavras ideais, das cores e dos formatos para melhorar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio com os pontos de contato de uma empresa, como aplicativos, sites e chatbots. 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