Sustentabilidade e design para melhorar a experi\u00eancia com o usu\u00e1rio de forma consciente e respons\u00e1vel? O design thinking \u00e9 uma tend\u00eancia que vem ganhando uma for\u00e7a cada vez maior no meio corporativo, e para o marketing isso n\u00e3o seria diferente. Uma estrat\u00e9gia focada em otimizar processos ao mesmo tempo que destaca a empresa vale mesmo ser conhecida e implementada.<\/p>\n
Neste artigo, explicamos melhor o m\u00e9todo do design thinking, al\u00e9m de apresentar dicas pr\u00e1ticas de como inserir essa mentalidade no seu neg\u00f3cio, fazendo com que as experi\u00eancias sejam mais certeiras, e os resultados, otimizados. Deixe sua comunica\u00e7\u00e3o mais eficiente e destaque sua marca. Confira!<\/p>\n
Come\u00e7amos essa explica\u00e7\u00e3o pensando no papel de um designer: facilitar a comunica\u00e7\u00e3o. Sim, o principal objetivo do trabalho desse profissional \u00e9 destacar as informa\u00e7\u00f5es relevantes e deixar todo o conte\u00fado mais escane\u00e1vel, flu\u00eddo, f\u00e1cil de entender. O design thinking pensa de forma semelhante, s\u00f3 que em rela\u00e7\u00e3o ao processo da empresa (ou do marketing) como um todo.<\/p>\n
Atualmente, n\u00e3o \u00e9 mais poss\u00edvel contar com estruturas segmentadas dentro de uma organiza\u00e7\u00e3o: os times devem ser vistos como partes de um todo, e o design thinking trabalha n\u00e3o apenas para isso, mas tamb\u00e9m para fazer com que cada setor solucione problemas e seja capaz de otimizar a experi\u00eancia do cliente<\/a>. Para que isso aconte\u00e7a, alguns pontos devem ser levados em considera\u00e7\u00e3o:<\/p>\n Agora que voc\u00ea j\u00e1 conheceu mais sobre a estrat\u00e9gia, veja de que maneira implementar o design thinking na sua empresa. Entenda os principais pontos que devem ser observados para n\u00e3o criar lacunas que prejudicam suas a\u00e7\u00f5es e tenha \u00eaxito na sua estrat\u00e9gia ao mesmo tempo que garante o sucesso do cliente!<\/p>\n Antes de come\u00e7ar a executar ideias inovadoras e que provavelmente surpreender\u00e3o toda a sua audi\u00eancia, \u00e9 importante entender o que seu p\u00fablico quer e o que espera da sua marca. Isso n\u00e3o significa que voc\u00ea precisa seguir \u00e0 risca o que outras marcas fazem, mas que uma an\u00e1lise inicial \u00e9 fundamental para melhorar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio<\/a>.<\/p>\n Fa\u00e7a pesquisas, use enquetes para coletar feedbacks e descubra mais sobre quais s\u00e3o as expectativas, as prefer\u00eancias e os problemas que seu p\u00fablico pretende resolver. Em uma analogia, imagine a cena de uma pessoa que ajuda uma senhora a atravessar a rua sem perguntar se era disso que ela precisava. \u00c0s vezes, as solu\u00e7\u00f5es s\u00e3o excelentes, mas elas tamb\u00e9m precisam ser coerentes com o que a audi\u00eancia espera.<\/p>\n Agora \u00e9 hora de usar a criatividade. Assim como no design surgem as solu\u00e7\u00f5es mais variadas para chamar a aten\u00e7\u00e3o do p\u00fablico e estimular a\u00e7\u00f5es espec\u00edficas, o design thinking tamb\u00e9m vai olhar para o desenho dos processos da sua empresa e encontrar as sa\u00eddas mais eficientes. Entretanto, \u00e9 importante destacar que a ideia de inova\u00e7\u00e3o aqui n\u00e3o se limita a novas tecnologias.<\/p>\n Imagine que seu cliente tem o h\u00e1bito de fazer pesquisas on-line, mas precisa de contatos telef\u00f4nicos para tirar d\u00favidas e fechar a compra. Ent\u00e3o, uma solu\u00e7\u00e3o muito importante seria a implementa\u00e7\u00e3o de um esquema de marketing multicanal<\/a>, ampliando a presen\u00e7a da sua marca e melhorando a experi\u00eancia do consumidor.<\/p>\n Para pensar em inova\u00e7\u00f5es, primeiramente enumere quais s\u00e3o os principais problemas da sua empresa. Em seguida, fa\u00e7a um brainstorm (em livre tradu\u00e7\u00e3o, \u00e9 chuva de ideias). O objetivo \u00e9 que todos participem, contribuindo com sugest\u00f5es sobre como resolver a situa\u00e7\u00e3o-problema. Nesse momento, n\u00e3o deve haver censuras. Por mais absurda que pare\u00e7a a solu\u00e7\u00e3o, ela deve ser recebida.<\/p>\n Depois do brainstorm, \u00e9 hora de selecionar quais op\u00e7\u00f5es fazem mais sentido para otimizar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio e garantir o sucesso dele. O pr\u00f3ximo passo \u00e9 colocar a ideia em pr\u00e1tica. Nessa etapa, \u00e9 importante contar com a equipe interna.<\/p>\n Fa\u00e7a um treinamento ou crie um esquema para que fique claro para todos da empresa qual ser\u00e1 a nova abordagem. Se a ideia de distribuir brindes para os clientes \u00e9 ajudar na cria\u00e7\u00e3o de advogados da marca<\/a>, por exemplo, essa entrega ser\u00e1 bem diferente do que uma a\u00e7\u00e3o focada em gerar recompras.<\/p>\n De nada valer\u00e1 o design thinking se o usu\u00e1rio n\u00e3o for colocado no centro da estrat\u00e9gia. \u00c0s vezes, as empresas focam tanto a marca e seus produtos que deixam a audi\u00eancia, seus anseios e expectativas em segundo plano. Por isso, antes de implementar a\u00e7\u00f5es para o design thinking, pergunte-se o quanto essa inova\u00e7\u00e3o contribui ou dificulta a vida do seu p\u00fablico.<\/p>\n Um dos principais benef\u00edcios de adotar o design thinking no seu neg\u00f3cio \u00e9 descobrir as melhores a\u00e7\u00f5es para deixar a jornada do cliente<\/a> e o p\u00f3s-venda agrad\u00e1veis. Ao agir de maneira inovadora e focada no sucesso do cliente, sua marca se alinha com a audi\u00eancia e garante a melhor experi\u00eancia para o usu\u00e1rio.<\/p>\n Gostou de saber mais sobre o design thinking e ver que essa metodologia \u00e9 realmente um grande diferencial em tempos nos quais os clientes est\u00e3o cada vez mais conscientes do processo de compras e exigentes quanto ao relacionamento que desenvolvem com as marcas? Desse modo, voc\u00ea cria solu\u00e7\u00f5es inovadoras e eficientes para se destacar no mercado.<\/p>\n Para conferir mais conte\u00fados de alt\u00edssima qualidade como este, siga a DDWB no Facebook<\/a>, no Instagram<\/a> e no LinkedIn<\/a>!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Sustentabilidade e design para melhorar a experi\u00eancia com o usu\u00e1rio de forma consciente e respons\u00e1vel? O design thinking \u00e9 uma tend\u00eancia que vem ganhando uma for\u00e7a cada vez maior no meio corporativo, e para o marketing isso n\u00e3o seria diferente. Uma estrat\u00e9gia focada em otimizar processos ao mesmo tempo que destaca a empresa vale mesmo […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":8882,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"yoast_head":"\n\n
Como aplicar na empresa?<\/h2>\n
Conhe\u00e7a seu p\u00fablico<\/h3>\n
Foque as inova\u00e7\u00f5es<\/h3>\n
Teste suas ideias<\/h3>\n
Lembre-se da experi\u00eancia do consumidor<\/h3>\n
Design thinking e inova\u00e7\u00e3o: quais s\u00e3o as vantagens?<\/h2>\n