{"id":8897,"date":"2021-06-21T09:00:06","date_gmt":"2021-06-21T12:00:06","guid":{"rendered":"https:\/\/ddwb.com.br\/blog\/otimizacao-da-taxa-de-conversao\/"},"modified":"2021-06-21T09:00:06","modified_gmt":"2021-06-21T12:00:06","slug":"otimizacao-da-taxa-de-conversao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ddwb.com.br\/blog\/otimizacao-da-taxa-de-conversao\/","title":{"rendered":"Veja 5 dicas de como melhorar a otimiza\u00e7\u00e3o da taxa de convers\u00e3o!"},"content":{"rendered":"

Ter uma plataforma atrativa, que recebe muitos visitantes no site e tem alto alcance nas redes sociais<\/a> \u00e9 indispens\u00e1vel para que uma marca aumente sua visibilidade. Por\u00e9m, caso o seu objetivo seja o mesmo de qualquer outro neg\u00f3cio \u2014 obter lucros \u2014, apenas isso n\u00e3o ser\u00e1 \u00fatil se n\u00e3o houver tamb\u00e9m a convers\u00e3o. Portanto, \u00e9 preciso tamb\u00e9m pensar na otimiza\u00e7\u00e3o da taxa de conversa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Esse conceito surge de uma express\u00e3o em ingl\u00eas Conversation Rate Optimization (CRO), que consiste no conjunto de a\u00e7\u00f5es para que, al\u00e9m de visitas, um site aumente a taxa de pessoas que realizam uma a\u00e7\u00e3o dentro da p\u00e1gina, como compra, assinatura, download de e-book etc.<\/p>\n

Pensar isso \u00e9 importante n\u00e3o apenas porque ajuda um neg\u00f3cio a aumentar o volume de vendas, mas porque quem visitar a p\u00e1gina uma vez e n\u00e3o se sentir atra\u00eddo o suficiente para realizar uma a\u00e7\u00e3o talvez n\u00e3o ofere\u00e7a uma segunda chance para fazer isso no futuro.<\/p>\n

Diante da relev\u00e2ncia da otimiza\u00e7\u00e3o de taxa de conversa\u00e7\u00e3o, preparamos este post com 5 dicas de como melhorar a CRO das a\u00e7\u00f5es de marketing<\/a>. Acompanhe e saiba mais!<\/p>\n

1. Fa\u00e7a pesquisas com o cliente<\/h2>\n

Conhecer o seu p\u00fablico-alvo \u00e9 fundamental para entender seus desejos e necessidades, al\u00e9m do que \u00e9 considerado atrativo ou n\u00e3o. Afinal, essas respostas s\u00e3o espec\u00edficas para cada persona e n\u00e3o devem ser respondidas com base em achismos e intui\u00e7\u00e3o. Nesse sentido, realizar pesquisas com o cliente se apresenta como uma das melhores alternativas.<\/p>\n

Por meio delas, voc\u00ea vai conhecer mais o seu cliente antes mesmo de oferecer um site e at\u00e9 realizar testes com um grupo espec\u00edfico e restrito que deve fornecer feedbacks imediatos sobre as funcionalidades, o design e demais itens da plataforma, os quais precisam ser bem avaliados para incentivar o processo de convers\u00e3o.<\/p>\n

Por\u00e9m, saiba que n\u00e3o s\u00e3o todos os clientes que v\u00e3o participar. O ideal \u00e9 selecionar os mais ativos na rela\u00e7\u00e3o com a marca e, ainda assim, realizar pesquisas curtas e objetivas para que eles n\u00e3o se cansem e participem do processo. Tamb\u00e9m \u00e9 v\u00e1lido oferecer presentes ao final da pesquisa, como b\u00f4nus, descontos etc.<\/p>\n

2. Otimize o site para dispositivos m\u00f3veis<\/h2>\n

Al\u00e9m de fazer a li\u00e7\u00e3o de casa entendendo o que os clientes acham da sua plataforma, j\u00e1 existem algumas informa\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis que precisam ser levadas em considera\u00e7\u00e3o na hora da otimiza\u00e7\u00e3o da taxa de convers\u00e3o. Esse \u00e9 o caso de pensar em sites tamb\u00e9m para dispositivos m\u00f3veis.<\/p>\n

Isso porque j\u00e1 faz um tempo que os desktops s\u00e3o deixados de lado por muitos para dar lugar aos celulares, o que torna a adapta\u00e7\u00e3o dos sites algo indispens\u00e1vel. N\u00e3o \u00e9 \u00e0 toa que tem sido cada vez mais comum a cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fados de v\u00eddeo na vertical, pensando no p\u00fablico que visualiza aquilo pelo celular e que ter\u00e1 uma melhor experi\u00eancia dessa maneira.<\/p>\n

Se voc\u00ea n\u00e3o fizer isso, certamente a concorr\u00eancia vai, como tem sido cada vez mais comum. Assim, \u00e9 prov\u00e1vel que o visitante deixe sua p\u00e1gina na primeira oportunidade e corra para o rival. Duvida? Pesquisas<\/a> mostram que 40% das pessoas abandonam p\u00e1ginas com carregamento lento, que \u00e9 comum ocorrer em sites n\u00e3o otimizados.<\/p>\n

3. Produza conte\u00fado de qualidade<\/h2>\n

Isso inclui a escolha de imagens<\/a> de qualidade, alinhadas \u00e0 proposta da marca e pensadas no formato correto. Por exemplo, o Nubank utiliza imagens cleans e sempre com pelo menos algum elemento roxo para fazer refer\u00eancia \u00e0 identidade visual da marca. A produ\u00e7\u00e3o de textos deve ser relevante ao interesse do cliente, considerando suas dores e necessidades.<\/p>\n

Nesse sentido, \u00e9 v\u00e1lido e recomendado utilizar t\u00e9cnicas de copywriting para aumentar as chances de convers\u00e3o em vendas. Para isso, conte com gatilhos mentais, pesquisas e estudos, verbos de a\u00e7\u00e3o, escrita pensada no p\u00fablico-alvo e na jornada de vendas do cliente.<\/p>\n

Quer dizer, para que o cliente fa\u00e7a a convers\u00e3o, \u00e9 necess\u00e1rio que ele chegue \u00e0 etapa final de amadurecimento da jornada. Muitas vezes, \u00e9 preciso passar de forma natural e gradativa por um caminho de amadurecimento at\u00e9 que a tomada de decis\u00e3o ocorra, algo que exige, entre outras a\u00e7\u00f5es, persuas\u00e3o na escrita.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, outro conte\u00fado indispens\u00e1vel que deve ser desenvolvido com qualidade \u00e9 a CTA, ou chamada para a\u00e7\u00e3o, que precisa ser suficientemente atrativa para que os clientes sejam convertidos. Desse modo, ser encontrada facilmente e mostrar os benef\u00edcios do ato s\u00e3o algumas das maneiras de alcan\u00e7ar essa maior atratividade.<\/p>\n

Lembre-se tamb\u00e9m de que os t\u00edtulos t\u00eam papel significativo na hora de chamar a aten\u00e7\u00e3o para um conte\u00fado, j\u00e1 que resumem a mensagem do texto. Por esse motivo, \u00e9 preciso que eles sejam bem pensados e constru\u00eddos.<\/p>\n

4. Ofere\u00e7a experi\u00eancias personalizadas aos usu\u00e1rios<\/h2>\n

As pessoas s\u00f3 se sentem atra\u00eddas por aquilo que \u00e9 relevante para elas, o que \u00e9 favorecido com aux\u00edlio da personaliza\u00e7\u00e3o. Desse modo, utilize estrategicamente as ferramentas \u00e0 sua disposi\u00e7\u00e3o, como pesquisas de interesse, geolocaliza\u00e7\u00e3o, dados disponibilizados no Google Anaytics sobre seu p\u00fablico-alvo etc. e desenvolva experi\u00eancias diretamente relacionadas ao interesse deles.<\/p>\n

Por exemplo, percebeu que sua persona \u00e9 jovem e f\u00e3 de reality shows como o BBB? Produza conte\u00fados para blog utilizando essa tem\u00e1tica mesmo que apenas com memes. Tudo \u00e9 quest\u00e3o de saber com quem est\u00e1 falando e adaptar a comunica\u00e7\u00e3o com base nisso.<\/p>\n

5. Conte com um chatbot<\/h2>\n

Os chatbots s\u00e3o alternativas para se comunicar de forma quase instant\u00e2nea com os clientes e responder a d\u00favidas r\u00e1pidas e gen\u00e9ricas, como hor\u00e1rio de funcionamento, servi\u00e7os oferecidos etc. sem que o cliente espere pela media\u00e7\u00e3o de atendentes humanos.<\/p>\n

Apesar do atendimento humanizado ser indispens\u00e1vel, os rob\u00f4s s\u00e3o muito bem-vindos diante de consumidores cada vez mais apressados e exigentes. \u00c9 por raz\u00f5es como essas que mais de 80% das intera\u00e7\u00f5es<\/a> com o cliente em 2021 devem ocorrer sem a media\u00e7\u00e3o humana.<\/p>\n

A otimiza\u00e7\u00e3o da taxa de convers\u00e3o \u00e9 um processo constante, j\u00e1 que o comportamento e as necessidades dos clientes se remodelam com o tempo, al\u00e9m dos algoritmos<\/a>, que tornam um site mais vis\u00edvel nos mecanismos de buscas, por exemplo. Mas \u00e9 importante investir nessa otimiza\u00e7\u00e3o para ter melhores resultados nas a\u00e7\u00f5es de marketing.<\/p>\n

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