Entregar resultados mensur\u00e1veis \u00e9 uma das principais diferen\u00e7as entre o marketing digital e o convencional. No entanto, fazer isso pode ser um grande desafio para in\u00fameros gerentes, pois existem uma s\u00e9rie de termos e conhecimentos que escapam do entendimento das fun\u00e7\u00f5es deles.<\/p>\n
Quando esse servi\u00e7o \u00e9 prestado por uma empresa especializada, \u00e9 comum ter d\u00favidas e inseguran\u00e7as em rela\u00e7\u00e3o ao que foi entregue. Neste artigo, vamos explicar o que s\u00e3o resultados mensur\u00e1veis e esclarecer para voc\u00ea como descobrir se a ag\u00eancia contratada est\u00e1 entregando eles com qualidade e efici\u00eancia. Confira!<\/p>\n
N\u00e3o precisa se assustar, n\u00e3o \u00e9 nada muito complexo. Se voc\u00ea j\u00e1 interagiu o m\u00ednimo poss\u00edvel com campanhas de marketing e prospec\u00e7\u00e3o de leads<\/a> de forma online, conseguir\u00e1 entender o termo. De forma simples, podemos dizer que resultados mensur\u00e1veis s\u00e3o aqueles que podem ser acompanhados por meio de m\u00e9tricas e dados.<\/p>\n Mensurar essas informa\u00e7\u00f5es \u00e9 indispens\u00e1vel para o sucesso de diversas campanhas. Permite uma melhor tomada de decis\u00e3o, pois as an\u00e1lises s\u00e3o feitas com base em n\u00fameros, e n\u00e3o em percep\u00e7\u00f5es pessoais. Sem falar que isso leva \u00e0 escala de resultados e\/ou \u00e0 redu\u00e7\u00e3o de custos, dependendo do cen\u00e1rio.<\/p>\n Apesar de simples, n\u00e3o d\u00e1 para negar que esse processo leva tempo e requer uma certa habilidade anal\u00edtica. Pode ser que voc\u00ea pergunte: \u201cMas o que acontece se eu n\u00e3o fizer isso?\u201d. Bem, geralmente as consequ\u00eancias s\u00e3o decis\u00f5es erradas, ou estagna\u00e7\u00e3o das estrat\u00e9gias da empresa. Ambas s\u00e3o bem ruins para seu neg\u00f3cio e consequentemente suas campanhas se tornar\u00e3o mais caras e com alto \u00edndice de retrabalho.<\/p>\n Muitos clientes s\u00f3 percebem que est\u00e3o no caminho certo quando comprovamos. Outros, por serem os contratantes, amea\u00e7am tomar decis\u00f5es erradas, e n\u00f3s como ag\u00eancia conseguimos direcionar com base nas m\u00e9tricas. \u00c0s vezes, isso pode ser dif\u00edcil, mas nossos profissionais possuem anos de experi\u00eancia e expertise necess\u00e1ria para contornar esse problema.<\/p>\n Essa \u00e9 uma d\u00favida frequente de diversos gestores, mas, para esclarec\u00ea-la, precisamos antes entender o papel da ag\u00eancia. Ela \u00e9 a respons\u00e1vel por mensurar os resultados<\/a> que sua empresa precisa, pois \u00e9 a detentora do conhecimento necess\u00e1rio para isso. Ela analisa os dados e conduz os canais dispon\u00edveis em dire\u00e7\u00e3o \u00e0s melhores estrat\u00e9gias por meio de capacidade anal\u00edtica, informa\u00e7\u00e3o, expertise e conhecimentos pr\u00e1ticos.<\/p>\n Mas e se a ag\u00eancia n\u00e3o tiver todos os dados? Se ela n\u00e3o os tiver, eles devem ser solicitados ao banco de dados da empresa, relat\u00f3rios de outros processos e informa\u00e7\u00f5es internas providenciadas pelos profissionais do setor.<\/p>\n Mesmo que n\u00e3o tenha esses dados propriet\u00e1rios, a ag\u00eancia deve conduzir o processo ao estruturar a mensura\u00e7\u00e3o por meio de relat\u00f3rios e dashboards claros. Dessa forma, \u00e9 poss\u00edvel analisar, comparar resultados e criar gr\u00e1ficos e alertas, destacando os principais pontos de controle e melhoria.<\/p>\n \u00c9 poss\u00edvel verificar se a ag\u00eancia est\u00e1 entregando resultados mensur\u00e1veis por meio de algumas m\u00e9tricas de performance<\/a>. O que ela fornece a voc\u00ea? Como ela faz isso? Se o resultado \u00e9 bom ou n\u00e3o, isso \u00e9 assunto para outra an\u00e1lise. As principais m\u00e9tricas que a contratada precisa entregar s\u00e3o:<\/p>\n \u00c9 preciso tamb\u00e9m tomar cuidado quando a ag\u00eancia contratada entrega apenas m\u00e9tricas b\u00e1sicas, como n\u00famero de curtidas, compartilhamentos e alcance, sem qualquer rela\u00e7\u00e3o com outros fatores.<\/p>\n Existem muitas m\u00e9tricas relevantes, mas tamb\u00e9m existem aquelas que chamamos de m\u00e9tricas de vaidade. Elas fazem bem ao ego, apenas. Um bom exemplo desse tipo de situa\u00e7\u00e3o \u00e9 quando a ag\u00eancia entrega para o cliente apenas a quantidade de cliques do an\u00fancio, e n\u00e3o o CPL (Cust per Lead), ou seja, o valor de cada lead adquirido.<\/p>\n O conte\u00fado pode ter tido um bom desempenho devido ao hor\u00e1rio publicado, a arte pode ter sido visualmente chamativa, ou ter captado a aten\u00e7\u00e3o da forma correta, etc. Por\u00e9m, quantos desses leads foram qualificados? Quanto de receita essa campanha trouxe? Qual foi o ROAS?\u00a0Eis a diferen\u00e7a que separa uma m\u00e9trica de vaidade das m\u00e9tricas de qualidade.<\/p>\n As m\u00e9tricas de vaidade s\u00e3o importantes? Sim, s\u00e3o, mas apenas quando cruzadas com outros dados. Entrar na camada da performance das estrat\u00e9gias do seu neg\u00f3cio \u00e9 fundamental. \u00c9 um dos principais pap\u00e9is de uma ag\u00eancia<\/strong>. Se a sua empresa apenas entrega a voc\u00ea m\u00e9tricas superficiais, talvez seja a hora de repensar esse contrato.<\/p>\n Em geral, uma ag\u00eancia pode estruturar as planilhas de controle e os reports para transformar dados em informa\u00e7\u00f5es. Cabe a empresa especializada em marketing digital contratada solicitar ao cliente tudo aquilo que n\u00e3o tiver acesso por meio de suas pr\u00f3prias for\u00e7as.<\/p>\n Aqui na DDWB enviamos relat\u00f3rios semanais, mensais, apresenta\u00e7\u00f5es de quarter e um dashboard exclusivamente criado para nossos clientes com as principais m\u00e9tricas a serem analisadas.<\/p>\n Essas informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o reunidas de uma forma simples e pr\u00e1tica. Por meio de gr\u00e1ficos que facilitam a absor\u00e7\u00e3o do conte\u00fado, os contratantes conseguem visualizar as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para tomar decis\u00f5es e otimizar suas estrat\u00e9gias de forma eficiente. Fazemos de tudo para otimizar a experi\u00eancia<\/a> dos nossos clientes e, at\u00e9 ent\u00e3o, nossos m\u00e9todos t\u00eam alcan\u00e7ado \u00f3timos resultados.<\/p>\n Neste artigo, esclarecemos o que s\u00e3o resultados mensur\u00e1veis e como descobrir se a sua ag\u00eancia contratada est\u00e1 entregando eles da forma correta. Tamb\u00e9m explicamos como n\u00f3s, da DDWB, entregamos resultados eficientes para nossos clientes.<\/p>\nComo descobrir se minha ag\u00eancia atual est\u00e1 entregando o que preciso?<\/h2>\n
O que analisar para verificar se isso est\u00e1 acontecendo?<\/h2>\n
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Como a DDWB entrega resultados?<\/h2>\n