O App de mensagens mais usado do Brasil pode agregar muito em sua estratégia de crescimento de marca e vendas!
O WhatsApp está presente nos smartphones de 99% dos brasileiros, segundo pesquisas realizadas pelas empresas Mobile Time e Opinion Box em 2020, usado intensamente todos os dias pelos mais diferentes perfis de público. Portanto, inserir sua marca nessa rotina é uma recomendação cada vez mais urgente, diante do avanço digital da concorrência e maior apelo dos clientes por uma experiência de compra personalizada e completa.
E para isso nasceram recursos como a automação de WhatsApp, e a plataforma Notificações Inteligentes! Você já ouviu falar?
Basicamente, a automação é responsável por construir processos que permitem o envio de mensagens automáticas a partir de um determinado gatilho. Como abandonos de carrinho, boletos, compras aprovadas e informações de rastreio de pedidos, por exemplo. Tudo através de uma única central de atendimento.
Então, para evitar a insatisfação dos clientes e aumentar suas vendas, você precisa descobrir mais sobre a Notificações Inteligentes. Continue a leitura!
O que é a Plataforma Notificações Inteligentes?
Primeiro, é necessário entender melhor a definição de automação de mensagens. Como visto, esse tipo de estratégia corresponde a uma ferramenta única, que une demandas e centraliza o canal de comunicação com seus clientes em um único ponto focal.
Tais ferramentas funcionam por meio da integração computacional do App de mensagens com ferramentas externas, sendo possível configurar gatilhos personalizados que vão disparar mensagens automáticas para sua base de contatos. Dessa forma, transformar sua equipe de vendas em uma verdadeira máquina de crescimento, com aproveitamento de oportunidades e uma fidelização muito maior, fica fácil.
Dentro desse contexto te apresentamos a Notificações Inteligentes!
A plataforma de automação mais usada do Brasil, pensada para aumentar seu faturamento e diminuir reclamações. Sua inteligência faz a integração com as maiores plataformas de pagamentos, e-commerce, rastreio de pedidos, checkout, NPS, ERP e mais!
Com ela, é possível enviar notificações de pedido, mantendo seu cliente informado sobre tudo desde o momento da compra, como: entrega de documentos fiscais, códigos de rastreios, informações detalhadas sobre a compra, confirmação de dados e muito mais!
Notificações para recuperação de lead, evitando carrinhos esquecidos ou abandonados em seu site. Notificações de campanha, permitindo mensagens em massa para sua base de leads com pesquisas de satisfação, descontos, promoções e outras ações, de uma só vez.
Como a Notificações Inteligentes funciona?
Na prática, a ferramenta funciona de forma muito simples, através de uma central de atendimento única! Isso torna possível concentrar todo seu time dentro de uma única plataforma em formato de chat, onde ficam disponíveis todas as informações e bases de clientes coletadas.
Ao contratar um dos planos indicados você garante acesso a todas as funcionalidades disponibilizadas e opta entre utilizar os templates próprios da plataforma para cada evento, ou testar suas mensagens da forma como preferir.
Os planos disponíveis são:
WhatsApp 250 – Na versão mais básica da ferramenta já contamos com todo suporte necessário para alcançar os resultados esperados! O plano é extremamente completo e por R$297,00 mensais conta com:
- 1 número de WhatsApp;
- 250 notificações por dia;
- Lembrador de boletos;
- Lembrador de pix;
- Acesso ao chat;
- Relatórios avançados;
- Sincronização com a Agenda Google;
- Gestão de opt-outs de leads;
- Sem limites de leads;
- Personalização de mensagem.
WhatsApp 500 – Nessa versão, um pouco mais completa, contamos com 4 itens a mais na lista de ferramentas disponíveis. O custo é de R$497,00 ao mês.
- 1 número de WhatsApp;
- 500 notificações por dia;
- Lembrador de boletos;
- Lembrador de pix;
- Acesso ao chat;
- Acesso a central de atendimento;
- Atendentes ilimitados
- Envio de campanhas para listas de leads;
- Relatórios avançados;
- Sincronização com a Agenda Google;
- Gestão de opt-outs de leads;
- Sem limites de leads;
- Personalização de mensagem.
WhatsApp Ilimitado – A terceira e última versão é a mais completa. Conta com todas as ferramentas da versão anterior somadas a algumas vantagens extras. Custando R$697 ao mês, inclui:
- 1 número de WhatsApp;
- Notificações ilimitadas;
- Lembrador de boletos;
- Lembrador de pix;
- Acesso ao chat;
- Acesso a central de atendimento;
- Atendentes ilimitados
- Envio de campanhas para listas de leads;
- Relatórios avançados;
- Sincronização com a Agenda Google;
- Gestão de opt-outs de leads;
- Sem limites de leads;
- Personalização de mensagem.
Bora ver a ferramenta na prática?
Após entender a definição e o funcionamento da plataforma Notificações Inteligentes para automação de WhatsApp, é o momento de ver ela funcionando na prática. Logo, acompanhe um case de sucesso onde as notificações de WhatsApp foram inseridas na estratégia de Inbound Marketing da Single Wine, cliente da DDWB desde 2021. Acompanhe!
A Single Wine é um e-commerce voltado ao mercado de vinhos, que nasceu com o intuito de atender às necessidades de um público mais exigente, tendo como diferencial a excelência no atendimento. Pensando nisso a Notificações Inteligentes foi uma cartada de mestre, pois deu aos clientes um atendimento muito mais ágil, personalizado e eficiente.
A empresa possui o plano básico contratado, já sendo o suficiente para suprir as necessidades de Marketing da marca. A partir das ferramentas disponíveis criamos 2 ações com a utilização da plataforma:
Na primeira, montamos um fluxo de automação destinado às pessoas que compraram o Vinho Esporão Pé Tinto. Aguardamos 9 dias após a compra e disparamos uma notificação para o WhatsApp do cliente, indicando o Vinho Barbacoa Tempranillo. Tivemos novas vendas geradas, que aconteceram graças à automação.
Na segunda ação, criamos uma pesquisa de satisfação e disparamos para os clientes por e-mail. Aguardamos 2 dias após o envio da pesquisa e, para os clientes que ainda não responderam, enviamos uma notificação via WhatsApp. O mesmo processo foi feito para o envio de um cupom de Frete Grátis exclusivo para os clientes que responderam à pesquisa.
Essas ações, trabalhadas em conjunto, foram responsáveis por aumentar a fidelização de clientes e fortalecer a imagem da marca frente aos pilares que deseja destacar. Além, claro, da utilização da plataforma Notificações Inteligentes integrada ao e-commerce da Single Wine, enviando ativamente notificações aos clientes sobre o status dos seus pedidos.
Inbound Marketing
Conseguiu entender a importância de incluir as automações de WhatsApp dentro da estratégia? Oferecendo esse tipo de atendimento personalizado, é possível não só conquistar novos leads, como encantar e fidelizar seus clientes! Como benefícios, a empresa ganha autoridade, tráfego orgânico, fidelização do público e muito mais.
A Agência DDWB é expert em Inbound para todos os nichos e segmentos. No Inbound Marketing, ao invés de campanhas publicitárias que abordem clientes que não possuem interesse em seu produto ou serviço, você tem campanhas direcionadas para potenciais clientes que não são feitas somente através de anúncios, mas, principalmente, por meio da criação de conteúdos úteis e relevantes, automações e fluxos que solucionam problemas reais.
Quer ajuda para elaborar a estratégia ideal para seu negócio? Converse com o nosso time de especialistas!
