1 de março de 2021 Marcelo Rama

Você já testou diversas estratégias e agências de marketing, mas chegou a perder as esperanças em ter resultados expressivos com comunicação e marketing? Neste case de sucesso, apresentaremos a história da Aprotex, cliente da DDWB que mudou seu conceito sobre o investimento nessa área.

Fábio, proprietário da Aprotex, conta como teve uma experiência negativa com várias agências e completa “até que um dia sem perspectiva e querendo abandonar o barco, achei a DDWB. Resolvi apostar e foi a escolha mais acertada que tive”. Atuando na área de limpeza e impermeabilização de estofados e hidratação de couro, a empresa percebeu um aumento nas vendas em mais de 10 vezes, além do crescimento da estrutura.

Qual é a área de atuação da Aprotex?

A Aprotex é uma empresa que trabalha com limpeza de estofados, impermeabilização e hidratação de couro. Com o diferencial de realizar o atendimento a domicílio sem cobrança de taxas de deslocamentos, um dos pilares da marca é proporcionar bem-estar aos clientes. Neste sentido, a Aprotex sempre oferece um atendimento de excelência, além de praticar um valor justo no mercado.

Com uma rápida a análise do propósito da marca, profissionais de comunicação conseguem perceber que a empresa tinha excelentes qualidades para um trabalho sólido de branding. Segundo Fábio, “A Aprotex trabalha com produtos biodegradáveis e recomendados pela Anvisa, além de ter a qualidade do atendimento como diferencial.” Entretanto, mesmo após várias tentativas, a empresa não conseguia resultados de marketing expressivos.

Com foco nos processos para garantir o sucesso da marca, Fábio explica que a Aprotex sempre acreditou que o objetivo da empresa era levar comodidade, mas principalmente saúde e bem-estar, elevando a autoestima dos seus clientes.

Como foi o processo para achar a DDWB?

A maioria das experiências com agências de marketing antes de contratar a DDWB eram, segundo Fábio, pouco impactantes. Existia um foco grande nas conversas, mas o retorno não era dentro do esperado. Como ele mesmo afirma “muitas palavras e pouca ação”.

Quase desistindo de conseguir resultados ao contratar uma agência de marketing digital, a última tentativa de Fábio foi fazer uma pesquisa com algumas empresas que indicaram a DDWB. Após analisar portfólios e cases da agência a Aprotex decidiu fazer essa tentativa que surpreendeu a empresa.

No início da parceria, a Aprotex era ainda uma empresa pequena, com apenas 3 funcionários e precisava descobrir como inovar e sair na frente. O atendimento da DDWB foi um dos grandes diferenciais, segundo Fábio, dono da Aprotex.

Em um cenário de descrença, depois de ter perdido muito dinheiro tentando investir em comunicação, a segurança que a DDWB passou foi um grande diferencial. Fábio conta “algo que me deixou bem motivado foi a seguinte frase do Marcelo (da DDWB): vamos fazer um trabalho na sua conta, caso você não tenha resultado, não precisa pagar mensalidade.”

Quais fatores ajudaram a identificar o sucesso da parceria?

No início, sem saber muito o que esperar ao contratar uma agência de marketing digital, Fábio explica que exigia retornos altos em relação ao tanto que investia. Ele afirma que após ver os primeiros resultados, começou a acreditar na parceria, “mas sempre com um pé atrás, porque vinha de muitos tropeços [com as experiências negativas com outras agências]”, completa.

O contrato com a DDWB foi também uma grande aposta para a Aprotex, pois a empresa tinha medo de investir e seguir carregando prejuízos e frustrações. Entretanto, em pouco tempo Fábio percebeu como a agência direcionava atenção para sua empresa e também como vestiam a camisa da Aprotex, criando um relacionamento próximo, atencioso e com propostas de ações eficientes.

Na época que fechou a parceria com a DDWB, a Aprotex costumava conseguir entre 3 a 5 clientes por dia. Hoje, a empresa conta com uma média de 25 a 30 novos clientes ao dia. Além de ter um aumento de mais de 10 vezes no valor do faturamento, um ponto importante destacado por Fábio foi sobre a dedicação da agência que apresentava notificações até mesmo fora do horário comercial. “[A agência DDWB] enviava mensagens aos domingos, às 23:00 me informando como estavam minhas campanhas.” relata.

O que diferencia a DDWB das outras opções do mercado?

Uma qualidade importante percebida pela Aprotex é que a DDWB não foca apenas no marketing digital, o time se dedica a entender e ajudar a estruturar a empresa. Em um primeiro ponto, existe um foco em conhecer todo o ciclo de vendas do cliente para então desenvolver o mix de marketing ideal para o cenário apresentado.

Uma ação muito importante destacada pela Aprotex foi a estratégia do cliente oculto. Nesse sentido, Fábio conta “Vocês entraram em contato conosco [como se fosse um cliente comum da Aprotex realizando o orçamento e depois nos passaram o feedback sobre como foi o atendimento e o que seria necessário fazer. Ou seja, a DDWB não vende apenas marketing mas também estrutura a empresa para vender mais.”

Fábio conta também como a relação de confiança desenvolvida foi outro ponto de destaque. Uma agência que acredita no que faz e reforça isso com ações como:

  • a garantia dos resultados;
  • a facilitação no pagamento;
  • o contato próximo e às vezes até mesmo fora do horário comercial.

Como a Aprotex percebe a parceria com a DDWB?

“Trocar a DDWB seria como se eu abandonasse minha família”. Com essa frase, Fábio resume quão valiosa ele considera a relação entre a Aprotex e a DDWB. Ele ainda destaca como a agência está sempre buscando formas para otimizar o crescimento de seus clientes. De uma empresa com escritório em casa e 3 funcionários, com a parceria a Aprotex conquistou um escritório de 120 metros quadrados, conta com um time de 15 colaboradores e percebe o potencial de crescimento que tem agora.

Como você deve ter percebido neste case de sucesso, a DDWB é uma empresa séria, que sabe apresentar resultados desde suas primeiras ações com o cliente. Sem deixar o planejamento de fora, a agência consegue resultados expressivos em curto, médio e longo prazo, garantindo uma parceria forte e próspera. Por ser uma agência full service, a DDWB apresenta todas as soluções necessárias para oferecer com excelência as mais diversas estratégias do marketing digital.

Para saber como podemos ajudar seu negócio da melhor forma possível, entre em contato com a gente. Temos o foco em oferecer ações que impactam positivamente a marca e alinham as estratégias com o objetivo dos nossos clientes!